龙源期刊网httpwwwqika
comc

基于用户体验剖析提高社交网络中用户黏度的方法
作者：董腾来源：《科技与创新》2016年第19期
摘要：随着中国互联网的高速发展，各种传统社交已逐步被网络社交所替代，在PC端体现为各种社交网站，比如知乎、豆瓣、简书等，移动端更多的是微信、微博等产品，而如何评价一个社交产品的优劣，一个显性的标准就是其活跃用户数及其忠诚度。这就需要产品有良好的用户黏度，而在众多社交产品中如何脱颖而出，良好的用户体验就成了重要的一环。关键词：用户体验；社交网络；用户黏度；社交产品中图分类号：TP39301文献标识码：ADOI：1015913jc
kikjycx2016190271国内外现状分析Facebook：中文名字经常被说成“脸书”，是整个社交网络的鼻祖，主要是以分享图片、文字的模式让世界各地的陌生人相互认识与了解，同时了解世界的精彩，不过需要你的英语达到一定的水平。Twitter：中文名字是“推特”，是微型博客的鼻祖，主要是以140字配合图片来表达网友的精彩生活以及个人感悟，让别人来关注。GaGa：中文名字是“嘎嘎”，主要是把社交与翻译结合在一起的国际翻译社交软件，不同语言的人们可以通过即时翻译聊天信息达到语言互通的情况，没有语言障碍地去寻找世界的精彩。I
stagram：是以全球最大的高质量图片分享的一个社区APP，是以高质量图片为主导的社交，同时也是一个兴趣点的社交圈。2优劣势分析国外社交网络的划分比国内更为细致，产品的定位更为垂直，要分享照片，会想到I
stagram；要分享视频，会想到Vi
e；要聊天，用WhatsApp……但在国内，一个微信就能满足你聊天、交友、分享照片或视频等多个愿望。究其原因，还是腾讯产品的强大用户黏度，平台之间的界限被其打破，用户在注册时第一个想到的是能不能使用腾讯系列的产品的端口接入。这是一个惯性思维，也是基于易用性的一个考虑。3用户体验与社交产品用户黏度
f龙源期刊网httpwwwqika
comc
用户黏度更多的时候体现为用户的黏性，它的量化的标准可以参考Alexa数据，它记录了综合排名、到访量排名、页面访问量排名等多个评价指标信息，直接关系着用户黏度，社交网络产品的社交属性本身就是一个提高用户黏度的功能属性，依据“用户体验五要素”，从范围层到表现层都需要我们来提高其用户黏度。用户体验五要素后被总结并广泛地为人所知，即表现层、框架层、结构层、范围层和战略层。31表现层表现层是用户直接接触到的视觉界面，比如颜色、字体、排版、图形、动画等，也是用户r