公共关系学_0001
一、名词解释（共5道试题，共30分。）
1公关危机：
是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的
社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。如果不迅速改变，就会影响
到组织的生存
2组织广告：
指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。具体内容包括组织生产经营、经营理念、
社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
3公共关系专题活动：
所谓公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的围绕某一特定主题而精心策划的公
共关系活动公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通塑自身良好形象的有效途径
因此国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响提高声誉
4访问法：
就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集
信息的方法。访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分
为当面访谈和电话访谈。
5危机公关：
指组织危机的公共关系和处理。具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给
企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策
略与措施。
二、填空题（主观）（共5道试题，共20分。）
1政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，
，争取公众对政
府工作的理解和支持的自觉活动。
树立政府形象
2公关礼仪在公共关系中的作用。具体表现在以下三个方面：
（1）
（2）
（3）“奠基石”。
通行证、润滑剂
3公共关系专题活动的基本特征：（1）
（2）
（3）
精心的策划。
明确的主题、对象明确性
4企业公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传
播，
、
、塑造形象的公共关系活动。
协调关系、处理危机
5组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价，是
由
、
、
、管理形象和企业文化形象综合
反映出来的。
产品形象、员工形象、机构形象
三、简答题（共3道试题，共30分。）
1说明搞好媒介关系的重要意义。
答：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、
电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。（1）良好的媒体介关系
就等于良好的舆论关系。在现代信息社会中，新闻界是社会信息流通过程中的把关人，他们
f决定着哪r