、术前晚上休息不佳、失眠、清洁灌肠、插导尿管等诸因素，致使病人入手术室后精神欠佳，反应迟钝，不能很好配合地麻醉医生。此时麻醉医生不应以粗暴、生硬的态度对待病人，如：催促病人脱衣服、上手术床、摆置麻醉体位等。而要亲切、和蔼地告诉病人应如何做并主动帮助病人以配合其完成麻醉。麻醉和手术中不应该说笑、聊天，谈论与麻醉和手术无关的话题。非全身麻醉，在术中应尽量使用一些静脉辅助约以让病人安静入睡，解除其焦虑、恐惧的心理。应用咪哒唑仑以达到顺行性遗忘，让病人忘却麻醉、术中的一些恶性刺激和记忆，以免遗留不愉快的回忆。3、重视对术后病人的人文关怀我国大部分医院不具备麻醉恢复室PACU，所以只能强调麻醉的安全性、有效性和麻醉苏醒时间的短暂、忽略了病人的舒适和心理反应。据调
不得用于商业用途
f仅供个人参考
查：全麻病人在整个手术过程最感痛苦的事件即是麻醉恢复阶段的各种不适，依次为气管导管、疼痛、机械通气、恐惧焦虑心理、吸痰、剧烈刻嗽、导尿管等。麻醉医生应该让病人舒适、自然苏醒，而不是用催醒药、气管内刺激等手段催醒。陡然催醒的结果，一方面病人会产生紧张、恐惧、焦虑不安等心理反应，另一方面镇痛药的作用被拮抗，病人会感觉疼痛不适。近年来术后病人自控镇痛PCA得到较好的发展，这样可以减轻或消除病人的疼痛、不适，稳定病人的心态、情绪。术后镇痛无论是人道和人文方面，还是从临床意义上讲都是十分必要的。四、人文关怀是化解医患矛盾的最好方法调查显示：对患者满意度造成影响的前四位因子是，医术301％、人文关怀268％、费用184％、后勤保障、伙食147％。分层分析显示，患者对医院最关注的是医疗技术和人文关怀。一项对我国10个城市4753名消费者的调查显示，在21个主要生产和服务行业中，1／4的人认为，医院的面孔最冷淡，医疗行业堪称“冷淡老大”。在生物医学模式下形成了技术至上的观念，医疗过程被看作单一的技术过程，医患关系也被理解为单一的技术关系。它使医学物化了，失去了应有的人性，医学变得冰冷而庸俗，“原本人与人的关系，变成了人与金钱的关系，人与机器的关系，所产生的后果是部分医务人员的情感冷漠。随着现代医学模式的转换，在技术崇拜的沙尘暴日渐平息，人文关怀方面严重贫血的问题开始引起各方面的关注。医生与病人沟通是一门语言艺术，不同的语言应用可形成不同的沟通效果10。医生依赖专业的优势，站在主导地位上仅与病人进行简单的r