、会议纪要。按行文方向可划分为下行文、上行文、平行文按阅知范围划分为：秘密公文、内部公文、周知性公文按缓急时限划分为：紧急公文和常规公文。通过对公文写作的学习，使我对公文的特点和撰写时注意的事项有了更加深刻的认识。公文写作要求真实准确、体式规范、实效性强，在处理的程序性上也有一定的要求。二、通过学习《柜面业务操作风险防范》使我对风险防范有了更加深刻的认识。有什么样的风险认识，就有什么样的管理水平只要不专心，风险无处不在不能只关注单边风险，应从多维度考虑不论你有多高的技能，违规操作风险很大对待同事，应多做风险提示，而不是看他人笑话因为确实有一些人不厚道，所以同事之间不要盲目信任业务不能通过反交易，使业务回到原态，办理业务时一定要按规操作，要避免差错发生如若作假即使你有专业的能力，也难以做到天衣无缝人员管理是操作风险管理的核心，日常应加咳嗽惫芾恚乖惫ば形挪楹头缦站教育，防范道德风险。在日常工作中了解和关注案件发生的特点：案件偏爱坏男人，女人容易为情困，骨干先进别全信，长期没案要留神，博彩容易陷深坑。管理人员日常应掌握柜员的思想动态，尽量了解柜员八小时以外的人员交往情况，严防内部案件发生。
f三、《看电影学管理》这是一堂十分有趣的课，在老师精彩的点评中，收获颇多。教材选自电影《卡特教练》节选，课后，我还在宿舍里认真看了一遍完整版。有铁血教练之称的卡特教练，通过他特有的管理方式，将一个排名很差的球队，打造成具有夺冠实力的冠军球队。从中学习到以下几方面：自身有实力，有助于权威建立杀一儆百，树立权威接手有问题的团队时，惩罚比奖励效果更快以“连坐”方式处罚队员，更有助于培养团队精神对犯错的人，可以再给他机会，前提是先让他付出代价人与人在一起叫人群，心与心在一起叫团队。除此以外，还学习了《客户关系管理》、《犯罪心理学及员工行为管理》、《优秀员工的五项修炼》、《营销理念与实战技巧》等课程，总体下来学到了很多实用、有价值的东西，对我以后的工作有很大帮助，非常感谢领导给我提供了这次提高自身能力的机会，我将加倍努力工作，为建行事业安全快速发展做出自己应有的贡献
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