商业物业安全管理工作应注意的几个问题
商业物业的安全管理工作是商业物业管理的难点，由于商业场所面积大，商品繁多，客流量大，人员复杂，这些因素都容易导致安全问题的发生。因此，做好商业物业的安全管理工作成了做好商业物业管理的重中之重。
笔者先后在茂业百货东门店、九龙城广场、太阳广场、广州易发商业中心从事物业管理工作，对商业物业的安全管理工作颇有体会。要做好安全管理工作
一、是要建立一支训练有素、服务意识强的安保队伍，配齐安保固定岗和巡逻岗的位置和数量；
二、是要制定严格的安保规章制度和工作流程，并加强人员培训严格按规章和流程办事；
三、是严格实行24小时值班制度，确定巡逻的岗位和路线，做到定时定点定线巡逻与突出检查相结合，特别注意出入口、隐蔽处、仓库、停车场等处；
四、是要完善闭路电视监控系统在主要出入口、电梯内、贵重物品存放处及易发生事故的区域或重点部位安装电视监控系统，发现异常及时采取措施；
五、是要结合实际情况制定安全管理预案在紧急情况下能够启动实施安全预案；
六、是要同当地公安部门建立工作关系，发现事情时，积极协助，配合公安机关的工作。
应该说上述工作是所有物业安全管理工作都必须做到的普遍性工作，而商业物业有其特殊性，商业物业的经营特性决定了其安全管理工作的特殊性。结合商业物业的特性，笔者认为，要做好商业物业的安全管理工作更应注意以下几个问题：
1、将物业管理中的安全管理与商业经营中的防损要求结合起来。商业楼宇内的人流构成复杂，几乎任何一家商业经营机构都要面对商品防损的难题，采取了包括录像监控、便衣巡查等各种保安措施力求杜绝商品流失。物管公司的安全管理部门应根据委托服务合同的要求，合理分工明确责任。若商业物业的经营管理方自身设有专门的保卫部门（如商品防损部），物管公司应注意明确同防损部门的职责分工，责任区域的划分及具体工作的对接程序。要做到既
f明确责任又相互协调相互配合力争防损工作有效。若商业物业的经营管理方将防损工作交予物管公司管理，物管公司应在自身安全管理部门内部明确各安全岗位的具体设置及岗位职责。通过有效分工，采取各项有效措施，如便衣巡查、收市清场等，在做好物业社区治安工作的同时，积极抓好商业防损工作，以防损工作促进安全管理。
2、将安全管理与客户服务工作相结合。商业物业的物业管理服务对象较多，包括业主、租户及顾客，同其他类型物业的物管工作相比，由于物业r