成熟单品,调查的是消费者的产品满意度。在问卷设计上基本涉及的是产品属性的内容。2、与新品测试有所不同,卷烟满意度调研一般强调对各项指标的总体评价,而不一定需要增加对香烟外观的细项评价,如对水松纸颜色、过滤嘴长度、烟支长度的喜好程度等问题。3、本问卷以表格的方式呈现,卷烟显得简洁、紧凑。应对小型调研以及调研内容不复杂的情况,表格的形式展现是个不错的选择。
(三)调研品牌偏好以下调研经常涉及品牌偏好方面的内容:(理论)进行新品引入可行性测试、协助工业企业进行新产品测试、了解多品牌的市场竞争态势和发展潜力,以及协助工业企业进行品牌市场价值方面的调研。品牌偏好调研通常涉及以下内容:1、品牌知名度在对卷烟品牌进行相关调研时,首先要考虑到品牌知名度。了解某个品牌的知名度,或了解辖区品牌知名度排名时都可以采用此调研内容。常用的调研包括第一提及知名度、品牌回想和品牌识别这三个方面。
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f烟草客:月亮の爱
第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下,消费者最先想起或唯一想起的品牌。具体操作时,可设置如下问题:提到香烟,您最先想到哪个牌子?品牌回想也是在没有品牌提示的情况下,让消费者主动联想出相关的所有品牌。具体操作时,可设置如下问题:您能马上回忆起来的香烟品牌都有哪几种?不设答案选项,可怀疑允许填写多个品牌。品牌识别是在已有品牌提示的基础上,让消费者被动作出选择的一种方法。具体操作时,可设置如下问题:你常听说的香烟品牌都有哪几种?然后将想到的所有香烟品牌罗列出来(允许多项选择),如“中华”、“红塔山”、“七匹狼”、“白沙”、“万宝路”等。2、品牌认知在对卷烟品牌进行相关调研时,还要考虑到品牌认知度,对它的认识要从两个方面进行:品牌内涵及品牌联想。(1)品牌内涵。很多企业在推广品牌时就会提出要倡导某个理念即品牌内涵,其实不管理念有多好,最终能否占据公众的心智就成了品牌成败的关键。在解决这一问题上,信息采集人员要了解如入:品牌的文化是什么?这个品牌名称是否给你留下了深刻的印象?你觉得这个品牌LOGO的设计怎么样?如果用一组形容词来形容这个品牌,你会做什么选择?这个品牌是否被消费者津津乐道?(2)品牌联想。这个品牌的产品质量如何?你觉得这个品牌的定价如何,与同类商品的价格相比是偏贵还是适中呢?购买该品牌产品后的售后服务做的怎么样?你了解这一类品牌一般都通过什么途径r