1X网店运营推广（初级）证书考试理论练习（7）
1下面不属于速卖通DSR要素的是（）。单选题A提供的商品描述的准确性B沟通质量及回应速度C物品运送时间合理性D卖家服务态度满意度正确答案
2一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处理。单选题A亚马逊前台正确答案B亚马逊客服C商家D物流
3买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？（）单选题A诚恳向消费者道歉B解释物流问题的确没办法控制C如实解释物流具体原因正确答案D推卸说明物流问题不是卖家的责任
4如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（）位置。单选题A开头正确答案B中间C结尾
fD都可以
5菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）。单选题A七天无理由退换货B说到就到，不到就赔正确答案C赠送运费险D极速退款
6亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listi
g的曝光和排名。单选题
AFeedbackBReview正确答案CDSRDODR
7关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。单选题A替代关联B替代互补C互补关联D交叉营销正确答案
8菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。单选题A一
fB二C三D四正确答案
9RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。单选题A最近一次消费B消费次数C消费金额D消费频率正确答案
10亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。单选题A60B70C128D200正确答案
11商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。单选题A九分问、一分听B七分问、三分听C一分问、九分听D三分问、七分听正确答案
12下面属于生意参谋模块的是（）。A行业指数正确答案B实时直播正确答案
fC区域指数D经营分析正确答案
13速卖通的评分结果有哪些影响（）。A为选品提供参考B提升销量C影响卖家服务等级正确答案D影响卖家分级结果及资源奖励正确答案
14下面属于第三方数据分析工具的有（）。A百度指数正确答案B生意参谋C数r