断提高各项业务水平。
、认真执行日测日检工作护理人员每天认真真实统计好个人工作量业务收入等日常工作。负责人不定期抽检及时发想问题及时解决。
三、服务质量管理
f1、认真落实护士行为规范在日常工作中落实护士文明用语积极学习医患沟通技巧并积极参加院内组织的礼仪培训在工作中很好应用提高满意度增进护患情感拉近护患距离。
、开展健康教育对病人发放满意度调查表定期或不定期测评满意度调查结果均在85以上并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
四、加强业务技术学习提高护理人员业务素质
1、增加对护理人员基础知识培训以增加知识面。
、积极参加院内组织的各项业务学习扩大知识面。
、科室每周晨间提问12次内容为基础理论知识和专科知识。
、每月组织急救知识培训并考核内容。
、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。
、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验老同志学习年轻同志知识面新老相互学习共同提高。
五、院内感染与质控的管理
1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒在病人众多的情况下确保安全未发生一例交叉感染。
、一次性用品使用后均能及时毁形浸泡集中处理并定期检查督促对各种消毒液浓度定期监测。
f、对于出现差错事故及时上报不漏报不瞒报实事求是专人管理及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视避免给患者带来伤害。
六、存在问题
1、由于护理人员较少基础护理不到位有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。
、护理人员基础理论知识掌握不牢急诊急救知识欠缺。
、个别护理人员工作不认真在以后的工作中要注意并改正。
半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助内强管理外塑形象在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩但也存在一定缺点有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正
护理部工作总结篇三0xx年上半年全体护理人员在院长重视及直接领导下本着“一切以病人为中心一切为病人”的服务宗旨较好的完成了院领导布置的各项护理工作完成了2016年护理计划90以上现将工作情况总结如下
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责明确了各类岗位
f责任制和护理工作制度如责任护士、巡回护士各尽其职杜绝了病人自换吊瓶自拔针的不良现象。
、坚持了查对制度
1要求医嘱班班查对每周护士长参加总核对12次并有记录
2护理操作时要求三查七对
3坚持填写输液卡一r