SCM：供应链管理，使供应链运作达到最优化，以最小的成本，从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流，实物流，资金流和信息流等均高效率的操作，把合适的产品以合适的价格，及时准确的送达消费者。
ECR：（有效客户反应）以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
JIT生产：（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。
B2C：
二、单项选择题本题型共10小题，每小题2分，共20分
1、每一条供应链的目标是（A）
A整体价值最大化B整体成本最小化C整体收益最大D整体资金规模大
2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循
（B）原则
A集优原则
B简洁性原则C协调性原则D动态性原则
3、供应链管理的最终目标是（A）
A竞争力
B客户服务C营运能力
D设计能力
4供应链合作伙伴关系的目的是（C）
A缩短采购提前期，提高供货的柔性
B加快资金周转
C缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的D减少供应商数目
5在供应链管理的模式下采购活动是以（A）方式进行的
A订单驱动
B制造订单C生产驱动
D计划驱动
6QR是指在供应链中为了实现共同的目标至少在（C）环节之间进行的紧密
合作
A三个B所有节点C两个D四个
7AM指的是是（D）
A快速响应
B有效客户响应C精益生产
D敏捷制造
8（B）是整个供应链运作的核心纽带
A信息B信息流C信息共享D资金流
9ECR的主要目标是B
A增加供应链各个环节的收益
B降低供应链各个环节的成本
C缩短供应链各个环节的时间
D提高了供应链各个环节的服务
10实现SCM与客户关系管理思想层面的整合，将客户关系管理中以客户为中心
的思想体现于SCM各个领域，最有效的手段是进行（A）
A业务流程再造B敏捷制造C精益制造
D全面质量管理
三、多项选择题本题型共10小题，每小题3分，共30分
1、供应链管理的关键要素主要有ABC
A信息集成
B协调与资源共享C组织关系连接D供应链绩效
2、关于快速响应的内涵，以下说法正确的是（ACD）
A快速响应是一种战略，要求企业以快速满足动态的市场和客户需求为目的，以
追求企业运作所有方面提前期的减少为核心
B快速响应仅强调供应r