务满意率在80以上。
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f（二）服务要求1．树立“服务第一，业主至上”的思想，切实维护学校与师生的人身和财产安全；2．管理坚持原则、慎密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有理有节；3．上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁；5．依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵，杜绝保安与师生发生冲突，禁止保安出手伤及师生人生安全，做到打不还手、骂不还口；6．师生有求必应，有险情必出。（三）队伍建设与管理要求1．投标方负责提供进驻保安人员值勤所需的装备、器材、通讯设备、常用办公耗材等；2．从校方安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练；3．内部管理体制健全，设立保安服务站站（队）长，全面负责日常保安队伍的规范化管理；4．投标单位必须采取切实有效措施保持保安队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，合同期限内轮换岗保安人数不得超过合同编制的50，并在投标书中作出承诺；保安队伍主要管理员更换，应提前一个月以书面形式通知招标人其他队员更换要提前三天告知招标人；确保服务质量不因人员变动而受影响；5．保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报安全保卫科备案，禁止离职保安进入校园。（四）人员素质要求1．保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守校园安全管理规定；2．保安服务站站（队）长应具备大专以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训。3．保安人员个人素质条件：以高中文化程度（含职高）为主体，退伍军人为佳，年龄1845岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。4．所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于100课时的岗前培训，熟知校方的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能
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f力。5．保安服务站站（队）长要加强对保安业务的管理，确保保安在校园内无违规事件发生。（五）工作衔接要求1．根据行业服务标准与校方规定要求，独立运作，落实校园安全保卫整体方案，并结合校园变化实际在实践中不断完善；2．保安服务站站（队）长须与安全保卫科保持必要的工作交流，每天必须向安全保卫科口头汇报工作，每星期一次向校方书面汇报所承担的保安工作开展情况及信息反馈，重大情况须r