管理方法与艺术复习题一、简答题1、如何激发有利冲突（1）改革已有的组织结构重新构建组织结构，组合工作群体，改变公司原有的结构和章程，变革组织各部分之间的关系，打破原有的平衡格局以及利益关系，激发有利冲突。2利用“鲸鱼效应”常见的方法有两种：第一，引进公司外人员来激发冲突，通过外部招聘或内部调动方式引进一些在背景、态度、价值观和管理风格上与目前公司成员不同的个体，来增加公司中不同思想之间的碰撞。第二，任命一名喜欢批评的人来激发冲突。可以给公司安排一位总是具有“与众不同”想法的人，让其专挑毛病，专唱对台戏，从而打破公司的定向思维、从众效应，激发必要的冲突。3倡导“内和外争”在集体的态度、行为和文化上，强调内部的团结与和谐，与外部群体的差异和界限，从而将外部群体视为竞争对手，激发成员间的有利冲突。2请谈谈领导授权与员工成熟度之间的关系，对于不同成熟度的员工应如何授权？根据员工成熟度进行适当授权，是授权得以成功的关键。以功授权，以资历授权则会贻误大事。企业可以通过绩效评估、素质测评、观察、访谈等方法对员工能力和成熟度进行排序，实施梯次授权方式。（1）制约授权：（2）弹性授权：（3）不充分授权：（4）充分授权：授权的这四个阶断是从低到高，依次递进的。由于员工成熟度的差异，有些人只能处于（2）、（3）阶段，能达到充分授权的只是一小部分员工。3、什么是目标激励法？实施目标激励法应注意哪些事项？设置适当的目标，激发员工的动机，达到调动员工积极性的目的，称为目标激励。员工对目标看得越重要，实现的概率就越大。因此，设置的目标要合理、可行，与员工的切身利益密切相关。为发挥目标激励的作用，应注意以下几点：（1）员工目标与组织目标一致。（2）设置的目标应具有明显的社会性。（3）目标的难度要适中。（4）目标要具体明确。目标最好能够有定量的要求，切忌笼统抽象。（5）既要有近期目标，又要有远期目标4、压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。1、个体心理。特别是完美主义的个性很容易引发压力。2、工作压力。工作压力分为工作本身压力和工作环境压力。工作本身压力主要源于工作任务太多，工作超负荷，工作要求高，工作紧急，担心失误等。工作环境压力主要包括与上下级、同事及客户打交道过程中产生的人际关系压力，以及工作环境不佳、缺乏安全感造成的压力。3、职业r