支体系结构（二）、国外商业银行内部组织结构（三）、现代化商业银行组织体系发展趋势二、国外商业银行营销模式分析三、国外商业银行客户服务模式四、国外商业银行业务运作模式五、国外商业银行风险管理模式第二节、国内商业银行运作模式分析一、商业银行业务体系架构分析（一）、银行最佳业务体系架构分析（二）、大型国有银行业务体系架构和目标模式二、商业银行营销模式分析三、商业银行客户服务模式四、商业银行风险管理模式第三节、商业银行运作模式经验借鉴一、国外先进银行运作模式比较分析（一）、汇丰与花旗银行基本情况分析（二）、汇丰与花旗银行战略运作对比（三）、汇丰与花旗银行组织及人力资源对比（四）、汇丰与花旗银行营销运作对比（五）、汇丰与花旗银行业务经营对比（六）、汇丰与花旗银行内控及风险管理对比（七）、汇丰与花旗银行创新及计算机应用对比二、国外商业银行运作经验借鉴第四章、中国银行业网络银行业务分析第一节、网上银行平台发展分析一、中国网银用户规模二、中国网银交易规模三、网银用户使用行为及态度调查（一）、个人电子银行用户使用行为调查一）、个人用户电子银行渠道使用率二）、个人网上银行、手机银行独占比例三）、转账汇款业务渠道占有率
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f20182024年中国银行业市场发展预测与投资机会分析报告
四）、电子银行用户投资理财购买渠道五）、个人电子银行渠道安全感认知六）、电子银行活动用户细分结构七）、个人网银新开户用户使用的网银安全手段（二）、企业电子银行用户使用行为调查四、网银业务竞争格局五、网银业务前景预测第二节、移动银行平台发展分析一、移动服务技术环境分析二、移动支付价值链分析三、典型移动支付模式简介四、移动支付行业发展现状（一）、移动支付牌照发放情况（二）、移动支付规模分析五、移动支付与银行竞争情况六、移动银行发展的制约因素七、移动银行业务的发展方向第三节、电子商务平台发展分析一、电子商务市场发展现状（一）、电子商务市场规模分析（二）、网络零售业务市场规模分析二、移动电子商务发展规模分析（一）、移动电子商务交易规模（二）、移动电子商务用户规模（三）、移动电子商务购物平台占比三、商业银行电子商务业务规模四、商业银行电子商务业务发展机会五、商业银行电子商务发展战略第四节、电话银行平台发展分析一、电话银行业务服务范围分析二、电话银行服务业务规模分析三、电话银行服务特r