商场火灾处置行动指南
近年来，我国发生的一些商场火灾，由于单位前期处置不当，导致小火酿成大灾，造成了举国震惊的悲剧。如1993年2月14日13时15分，唐山市东矿区（现古冶区）林西百货大楼发生特大火灾，烧死80人，伤54人，直接财产损失400余万元。2000年12月25日，河南省洛阳市东都商厦发生特大火灾事故，造成309人死亡，7人受伤，直接经济损失275万元。2004年2月15日11时许，吉林省吉林市中百商厦发生特大火灾，火灾造成54人死亡，70人受伤，直接经济损失426万元。2010年11月5日，吉林市吉林商业大厦发生火灾，造成19人死亡，24人受伤，过火面积约15830平方米。2012年6月30日，天津蓟县又发生了莱德商厦火灾，死10人，伤16人，建筑过火面积5800平方米。由此，商场火灾的处置引起了很多人的关注，并有很多对策措施被提出，但由于各种原因，这些对策的可操作性较差，并且相当多的错误思想观念夹杂其中。本人仅从商场管理者的角度出发，简要分析说明三个问题。一、牢固树立第一时间现场处置的理念商场火灾由于发展快，烟雾易扩散，第一时间的现场处置直接关系到灭火、救人的成败。有以下几条理念我个人觉得应成为商场管理层和全体员工的共识：1、第一时间灭火。全体员工都应该会使用灭火器和消火栓（注
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f意是这两种全会），发现火灾时，第一现场员工能自发组织起灭火行动，而不需要有人指挥。2、第一时间报警。只要发现火灾，就应该立即报警。报警分两个层面的含义：一是报告给商场所有的人，一是打119电话。报告给商场所有的人，此条尤为重要，可以说比打119更为重要，其意义在于让所有人都知道火灾的发生，做好灭火和疏散的准备（现在常见的是，低层发生了火灾，但上层人员根本不知道，知道时烟已封锁了楼梯，上层的人员死伤惨重）。打119，其目的是便于消防队尽快给予增援和帮助。关于这一点，商场的管理层在平时就应该鼓励员工、并授权员工这样做。即使是再小的火灾，当员工这样做时都应该表扬，而不是责难。绝对不能在发生火灾时，还层层请示领导。3、第一时间疏散。无论火灾大小，在扑救和报警的同时，立即组织顾客和员工疏散，尤其是优先疏散着火层以上顾客。死亡哪怕一人，其代价也是相当巨大的，决不能以财产损失和所谓的不良影响为决策的出发点。4、第一时间采取辅助消防队灭火救人的其他措施。按照平时的演练和分工要求，第一时间采取以下措施：排烟，放下防火分隔物（比如防火卷帘），启动应急照r