要是增加知识、提高技能、建立正确的态度三方面。其中应该主要以建立正确的态度为突破口，这样才能激发员工正确且强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。
（二）培训对员工的作用：员工培训的重要性：1、适应环境的变化。2、满足市场竞争的需要。3、满足员工自身发展的需要。4、提高企业的效益。那么目前实际情况呢？我们认为存在如下问题：1、重技能轻态度。尽管每个岗位已有相对固定的培训课目与培训要求（如大纲、课时、考试等），但对培训学员的考勤、理解能力判断、重视程度判断等缺少有机监管手段。2、理轻反馈。培训中心对培训的课程设置等是有主动权的，但其设置是否科学？学员是否满意？因为很多人需要的培训课程是为自己职称服务的。现在存在着培训中心组织
f广州地铁运营事业总部培训中心
的培训课目有些学员不喜欢，而员工需要的培训课程培训中心又难以给予满足的矛盾。2、重初训轻复训。初训要求相对而言比较重视，但学员在具体工作中是否将培训成果
进行转移呢？在工作中出现与培训目的有偏差的地方，没有及时进行改进及再次培训。3、重培训轻测量及结果。培训只是一种手段，目的应以企业及员工的满意度为前提，
假如培训作为一种人力资源投资，对其产生的收益如何，不知晓的话将是可悲的。5、重数量轻质量，培训的成果往往通过培训后的结果使用体现出来的，没有数据说明
培训效果是一种欠缺。因为没有培训效果的量化数据分析，很难体现培训成果。
（三）晟辉企管建议：应对企业的培训目标进行量化，根据具体的数据及事项来体现培训的价值。如：1、用人单位对员工上岗所具备的知识、技能；2、员工对企业情况的掌握程度；3、员工培训考勤制度及奖惩；4、培训前进行相应的调查问卷；5、培训中心与用人单位建立相关的沟通制度；6、培训时通过提问等互动方式判断学员的理解能力；7、通过实践结果决定学员的培训考试成绩；8、培训前后的工作质量比较等。培训是个系统的过程，而不是部分过程，培训的质量应与企业的效益、运营质量、员工满意度挂钩，只有把培训目标进行量化，才能使培训更细化，目的性更明确，效果更好。
四建议培训的目标定在如下几点：1、完善现有的培训体系上，对员工进行技能提高类培训，如对初级工进行高级工课程的培训，对高级工进行技师课程的培训。2、以点培训向线、面培训拓展，做到点、线、面相结合。点为培训中，线为部、车间、班组的层次结构，面为由线为中心对称向两r