物业服务满意度调查问卷
业主姓名
门牌号
车位号车牌号联系电话
为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对小区物业
管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是对
2016年下半年以来物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们改善物业管
理的依据。
一、管理服务类：
1您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意
□基本满意
□□不满意
非常不满意
2您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？
□非常满意
□基本满意
□□不满意
非常不满意
3您对投诉的处理是否满意？
□非常满意
□基本满意
□□不满意
非常不满意
二、秩序维护服务类：
1您对保安工作是否满意？
□非常满意
□基本满意
□□不满意
非常不满意
2您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
□非常满意
□基本满意
□□不满意
非常不满意
3您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？
□非常满意
□基本满意
□□不满意
非常不满意
4您对车辆停放秩序是否满意？
□非常满意
□基本满意
□□不满意
非常不满意
三、保洁服务类：
1您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
□非常满意
□基本满意
□不满意
□非常不满意
2您对道路的卫生是否满意？
□非常满意
□基本满意
□□不满意
非常不满意
3您对室内和公共区域的卫生是否满意？
□非常满意
□基本满意
□不满意
□非常不满意
4您对绿化是否满意？
□非常满意
□基本满意
□□不满意
非常不满意
四、维修服务类：
1您对目前维修服务工作总体评价？
□□非常满意
基本满意
□不满意
□非常不满意
2您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？
□□非常满意
基本满意
□□不满意
非常不满意
f3物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？
□□非常满意
基本满意
□□不满意
非常不满意
五、其它类：
1您对我们物业整体的服务是否满意？
□□非常满意
基本满意
□不满意
□非常不满意
2你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）
□人员素质低
□服务不到位
□服务态度差
□资金使用不透明
□不听取业主的意见
□安保服务不到位
□该管的不管
□其他请说明______________________
3您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？
□及时完善的专业服务
□价格合理
□有资质
□从业人员素质较高
□其他请注明______________________
六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？
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