牌、导示牌、会议室座签牌等文字打印工作。4、内部管理人员的进房引领手卡制作。5、内部管理温馨提示的制作。6、商务中心员工在VIP接待中，要求着淡妆，注意仪容仪表，礼仪规范。注：整个VIP接待过程中，严格保密，一切从商务中心发放的资料都要求收回。7、准备好移动充电电源（提前冲满电）等商务所需用品，，随时为VIP客人提供使用。
商场班组：1、商场根据会议方要求准备物品包括：水果、鲜花、香烟、小食品、洗漱袋，洗漱袋样品提供三种标准规格供会议选择。配备标准确定后装袋在库房备用。提前和供应商联系准备。2、会议期间对需求量较大的商品热销的烟（天娇、软云等）准备签字笔、笔记本、文件袋等会议可能需要的物品。
f3、春季期间要备足春茶，并全面了解详情，当客人需要时给客人做详细的介绍。4、在了解到到店VIP时，根据客人习惯备齐所需的指定烟、茶叶及用品。5、按照客人的习惯和要求备时令水果：春季：苹果、晚芦、枇杷、香梨秋季：柑橘、蜜柚、青枣、梨子夏季：桃子、葡萄、苹果、山竹冬季：杨桃、番茄、苹果、小米蕉
6、重要领导房间水果由商场员工亲自挑选后由部门总监品尝后方可配进房间。7、商场提前和供应商联系确认商报、参考消息、国防报、航空报纸等报刊的数量，根据VIP级别按重点房间配34种，其他房间配备商报、参考消息。8、食品安全：要求商场检查所有食品的保质期，确保食品安全。9、对于特色商品和时令特产进行一定的备货（飞模、牛肉干、牛肉丝、张飞牛肉、茶叶、干货等），客人一旦有需求及时和采购联系进行购买。10、和市场营销部及时做好沟通工作，对于会议方提出的要求，商场尽量满
足，确实有困难的，及时上报管理人员，由管理人员确认后给客人回复；对于客人提出的意见和建议第一时间反馈给管理人员。11、账单必须要求当天找会务方签字确认，当场在商场拿商品的需现场找客
人确认，电话通知的必须注明通知人，找会务方签字确认。
总台班组：1、根据预订核实房间2、准备手工房态表，在表上标注出会议房间，手工做房费统计，与电脑房态一起核对，每一天与会务组核对入住间数及房费并签字确认。3、夜班提前一天刷好房卡，贵宾楼房间的房卡比预订离店时间多刷二天，房卡刷好后请大副帮忙验卡，如是两人住的房间均刷两张房卡，VIP领导（带秘书）刷两张房卡，到店后统一将房卡交予秘书进行管理。4、登记住宿，证件能扫描的尽量扫描。登记一定要仔细，随时与安排房间的会务组保持联系，便于及r