VIP客户服务经理岗位技能认证标准
（V20试行版）
中国电信集团公司
2012年5月
f中国电信VIP客户服务经理岗位技能认证标准（V20试行版）
目录
一、职业概况1
1职业名称12职业定义13职业等级14职业环境条件15职业能力特征16基本文化程度17培训要求2
717273培训期限2培训教师2培训场地设备2
8鉴定要求2
8182适用对象2申报条件2
二、基本要求4
1基础知识4
11电信基础知识r