过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性
市场销售方面：
本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保酒店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收
会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保酒店收入的稳步提高团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通
f同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访
营销活动方面本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划市场竞争对手报告5月份周边主要酒店客房情况统计：1酒店×××本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主散客客源走势下半月较差2宾馆×××本月主要是以中石油会议为主本月团队价格定的较高，未接旅游团队345×××此月前半月的出租率较高下半月一直下降综合以上各酒店并结合5月份整体情况，此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充
f足，下半月呈下降趋势团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈
进入6月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显会议市场方面根据情况不同，主要是产品发布会和订货会为主
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