功能4多平台、多供应商的管理
（1）系统的可靠性（2）系统效率（3）系统可维护性（4）系
7、通过实施配置管理的效益
统可扩充性
（1）有效管理IT组件（2）提供高质量的IT服务
（5）系统可移植性（6）系统适应性（7）系统安全保密性
（3）更好的遵守法规（4）帮助制定财务和费用计划
20、信息系统的技术性能评价包括哪几个方面
8、硬件资源维护内容：
（1）系统的总体技术水平（2）系统的功能覆盖范围
（1）所有硬件设备必须由专人负责管理；管理员必须定期对各（3）信息资源开发和利用的范围和深度（4）系统质量
种办公设备进行清理检查，确保设备处于正常使用状态；用
（5）系统安全性
（6）系统文档资料的规范、完
电设备要按时进行线路检查，防止漏电、打火现象，确保设备与正确度
备、库房的安全，对故障设备应随时登记，并及时向上级汇报21、宕机的原因分析
后妥善处理。
1、技术因素：包括硬件、软件操作系统、环境因素以及灾难性
（2）所有硬件设备应该严格遵循部门制定的硬件管理条例
事故
（3）硬件设备在平时应该定期进行清点和检测，发现有问题的2、应用性故障：包括性能问题、应用缺陷及系统应用变更
应该及时进行处理。硬件系统应定期进行备份，备份的硬盘
3、操作故障：人为地未进行必要的操作或进行了错误的操作
等要妥善保管，做好标签，以防数据丢失。经常使用的硬件22、系统安全措施
设备应得到清洁和维护。
1、系统管理：软件升级、薄弱点扫描；策略检查；日志检查；
定期监视
f2、系统备份：文件备份；服务器主动式备份；系统复制；跨平37、数字音频信息编码：波形编码法、参数编码法、混和编
台备份；SQL数据库备份；分级式存储管理；远程备份；
码法
3、病毒防治：病毒的预防和清除
38、计算机网络体系结构：物理层、数据链路层、网络层、
4、入侵检查：配备系统入侵检测设备或软件
传输层、会话层、表示层、应用层
入侵检测系统是近年出现的新型的网络安全技术，它将提供实39、TCPIP协议：远程登录协议（TELNET）、文件传输协议
时的入侵检查，退过对网络行为的监视来识别网络的入侵的行（FTP）、简单邮件传输协议（SMTP）
为，并采取相应的防护手段。入侵检测系统可以发现对系统的40、数据通信的主要技术指标：波特率、比特率、带宽、信
违规访问、阻断网络连接、内部越权访问等，还可发现更为隐道容量、误码率、信道延迟
蔽的攻击。
41、数据通信编码一般采用？数据通信编码一般采用基带方
23、数据安全性措施
式和4r