计算机顶岗实习报告
题目农村商业银行支行实习报告
学生姓名学号学院专业指导教师
计算机软件
f1引言
根据学校的要求，本人在2013年下旬开始农村商业银行（支行）进行了毕业实习。在农村商业银行（支行）实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了农村商业银行（支行）的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了商业银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。
2实习时间
2013中下旬
3实习地点
农村商业银行（支行）
4实习的目的
通过在农村商业银行（支行）实习进一步了解和巩固在学校期间所学的计算机基本操作课程的基本理论和基础知识，熟练操作系统，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
通过在农村商业银行（支行）实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉农村商业银行（支行）的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人管理工作和日常业务的操作系统。通过农村商业银行（支行）的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
5企业概况
51农村商业银行介绍
52关于农村商业银行的业务
商业银行业务是农村商业银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
6实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了农村商业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有管计算机基本操作方面的各项知识和理论有了更深一层的认识也了解了银行的服务系统。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
f61在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求
在银行大堂跟着大堂经理学习（为期实习前三周上午，下午理论知识讲解），大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带因此首先就得学习柜面相关知识才能更好的解答客户问题引导客户办理相关业务维持大堂秩序减轻柜员的工作量提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通r