• ITIL-问题管理流程
• ITIL-配置管理流程
• ITIL-可用性管理
• ITIL-发布管理
• ITIL-变更管理
• ITIL-能力管理
• ITIL-事件管理流程设计说...
• 基于ITIL的医院IT运维管...
• 基于ITIL构建企业IT运维...
• 开源ITIL管理工具OTRS