新的可赢利产业领域，即便提供已有的产品或服务，也更能给企业带来更持久的赢利能力与更大的竞争优势。
3．简述行业进入障碍的主要因素。答：1、规模经济；2、必要资本量及埋没费用；3、产品差别；4、绝对费用；5、政策法律；6、既存企业的战略性阻止行
为等等。4．简述企业内部环境分析的基本步骤。
答：（1）分析企业发展历史、现行战略和面临的挑战。（2）分析企业内部的资源条件。（3）分析企业内部的能力水平。（4）分析企业的核心专长。5．什么是企业利益相关者？简述主要的企业利益相关者。
答：利益相关者是指那些在企业发展过程中，对企业生产经营活动能够产生重大影响的团体或个人。这个团体或个人既可能是你公司内部的（如员工），也可能是你公司外部的（如供应商、竞争对手等等）。企业主要利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。企业内部利益相关者主要有：
①向企业投资的利益相关者。②经理阶层。③企业员工。企业外部利益相关者主要有：①政府。②购买者和供应者。③贷款人。6．什么是企业战略承诺？其核心内容是什么？
答：战略承诺是指大规模的、不可逆转的投资决定。战略承诺对于持续竞争优势而言，既是充分的又是必要的。战略承诺可以导致强势产业定位，并构筑实实在在的、阻止潜在竞争者进入的壁垒，以实现持久竞争优势。如果没有这种承诺，就不会产生企业间战略和绩效的持久差异性，也就不可能有持久竞争优势。7简述高差异定位战略企业如何建立差异优势。
答：（1）注重市场和消费者研究，不断跟踪、发现甚至引领目标顾客的需求变化，才有可能有效地建立超越竞争对手的差异优势。（2）创造新的营销概念，满足顾客差异化或特殊化的价值诉求，树立和保持顾客美誉度和忠诚度。（3）全面质量管理，以提供超过顾客期望的质量。（4）注重产品或服务的研究开发，以产品或服务的动态创新方式去满足目标顾客诉求和保持目标顾客的满意度和忠诚度。（5）充分发挥人才作用的管理体制。8．简述高差异定位战略的风险。
答：1．可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品；
2．用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况；
3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异。r