年度培训需求调查表
公司：
部门：
填表日期：
一、为顺利实现本年度企业发展目标，各公司各部门将安排员工参加哪些主要培训，掌握哪些知识请各公司及部门负责人根据下表要求认真填写。
培训类主要课程
别沟通与知识管理资讯系统
公司部门需要通过这个课程提
贵是否给员工安排这类
课
公司部门认为这个程需要掌握到哪种
由谁来组织培训安排公司部门培训活动（总
高工作效率吗请在相应的格子培训请在相应的格子
课程需要安
哪类员工
里打“√”
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深
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公司受
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时讲授
哪个时间培训人数本部门本
比较需
迫切需要
一般不需要一定可能不
熟练掌基本掌握略知
段较合适有多少
专业人员外
要
握
训）
专题培员工行为规范准则培训
训
作业流程与制度
其它：
人际沟通技巧团队建设与团队管理训练
时间管理
职业道德与心态
基础管理技职业生涯规划
管理知能
绩效管理与考核
识
演讲技巧谈判技巧训练
商业礼仪会议技能训练
培训员如何给基层员工培
训
中层管理课项目管理
程
领导与有效授权艺术
f员工关系管理部属培育与激励管理艺术经理人礼仪与形象训练管理者的角色与管理原则企业文化管理艺术培训培训讲师课程
其它：
如何预防与处理顾客抱怨
电话沟通艺术
信函艺术
拜访顾客艺术
如何培养与管理高质量的服务队伍
如何实施顾客满意度调查
服务知如何宣传公司的有偿服务
识
物业管理企业的客户关系与客户资料管
理
目标客户群建立的方法
品牌与服务
理念识别与视觉识别
其它：
物业管理财务收费系统
物业管理财务物业管理财务报表系统
知识
物业管理
业务知识物业管理法律物业管理法律与案例的分
知识
析
ISO质量认证基础知识讲座
f内审员资格认证培训物业管理公司的品质管理
物业管理的经营风险物业管理的企业文化建设
物业管理的社区文化建设
名企探析系列之一：
名企探析系列之二：
名企探析系列之三：
物业管理实例名企探析系列之四：
分析本地区优秀物业管理实例
研讨
美佳各地区物业管理实例
研讨
房地产与物业管理
物业公司经营拓展
别墅管理
商场商铺管理
居住小区物业管理
不同类型的物智能大厦管理实例分析
业管理
公寓管理
写字楼物业管理
饭店物业管理
高层楼宇物业管理
其它
f备注：
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