放置衣帽等。4通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和接受的
媒体从何媒体了解到本楼盘的。5询问客户是否与其他业务员联系过，如果是其他业务员的客
户，请客户稍等，由该业务员接待；如果不是其他业务员的客户或该业务员不在，应热情为客户做介绍。
2．注意事项1销售人员应仪表端正，态度亲切。2接待客户或一人，或一主一辅，以二人为限，不要超过三人。，3若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。二、介绍项目礼貌的寒喧之后，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解如：朝向、楼高、配置、周边环境等，使客户对项目形成一个大致的概念。1．基本动作1交换名片，相互介绍，了解客户的个人资汛情况。
f2按照销售现场已经规划好的销售动线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点地介绍产品着重于地段、环境、交通、配套设施、房屋设汁、主要建材等的说明。
2．注意事项1此时侧重强调本楼盘的整体优点。2将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。3通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略。4当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。5在模型讲解过程中，可探询客户需求如：面积、购买意图等。做完模型讲解后，可邀清他参观样板间，在参观样板间的过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。三、带看现场在售楼处作完基本介绍，并参观样板间后，应带领客户参观项目现场。1．基本动作1结合工地现况和周边特征，边走边介绍。2按照房型图，让客户切实感觉自己所选的户别。3尽量多说，让客户始终为你所吸引。2．注意事项
f1带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。2嘱咐客户带好安全帽看期房及其他随身所带物品。第三节谈判一、初步洽谈样板间及现场参观完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。1．基本动作1倒茶寒喧，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍。2在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。3根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。4根据客户要求，算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用。5针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。6适时制造现场气氛，强化其购买欲望。7在客户对产品有70％的认可r