胜任素质模型构建的基础知识严正
学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解胜任力素质课题研究的缘起；●熟悉胜任力素质的分类；●掌握TPM全面绩效管理操作流程；●学会人力成本的计算方法。胜任素质模型构建的基础知识一、胜任素质课题研究的缘起1关于胜任素质课题研究的缘起与感言严正对胜任素质课题的研究缘起于两方面：首先是德鲁克的影响，其次是在华立的实践与担任咨询顾问的心得。德鲁克的影响德鲁克关于下一个社会的管理和领导力发展的思考与建言，对严正产生了较大影响。德鲁克一生都在寻找一个崭新的社会，通过著书立说、身体力行等不同方式阐释及建立其心目中理想社会的各种方式，为社会提供整体解决方案。从自我管理到责任感互助于社会的每一个组织、个体等均体现了德鲁克的心愿。他晚年所著的《一个社会的管理》、《功能社会》等均说明了他感受到的社会变化的速度和影响力。德鲁克想为社会做一个建言，使社会在传承历史、迎接变革时能够和谐向前，且在此过程中不迷失。对于严正而言，德鲁克是一个榜样的激励，这也是严正研究此课题的缘起，即希望此研究有助于社会进步。华立的实践与咨询顾问的心得严正在华立集团的工作对研究也有很深刻的影响。近年来，严正用胜任力素质模型为联想、中石油、中国移动、国家电网等世界五百强的公司做人才梯队建设，在运用此工具的过程中，严正的心得颇多。2胜任素质的缘起与发展背景胜任素质的应用起源于越南战争以后，美国外事局国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不太理想，许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现
f却令人非常失望。哈佛大学教授麦克里兰应邀帮助美国外事局设计一种能够有效预测实际工作业绩的人员选拔方法。方法在项目过程中，麦克里兰发明了BEI关键行为事例研究法，此方法主要采取两个方式，一个是关键事例法，另一个是主题同觉。通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。主要方法如下：选择分组。麦克里兰选择了两批外交官，一组为业绩优秀的12人，另选一组业绩一般的外交官8人，以此定下胜任力素质建模的比例是1比15。BEI行为访谈。分组后将对这两组人分别进行BEI行为访谈，如“最成功的三件事”“最失败的三件事”等，对其行为进行记录。需要注意的是，在访谈过程中，访谈者与被访者均不知其分组，直到最后统计分析时才会知道。行为编码。如r