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（1）天猫有众多前端用户规模和众多的合作伙伴支撑。（2）天猫中各商家各自经营自己的商铺，所以它相当于商场的管理者，是个第三方开放平台，降低了企业的经营风险及成本。（3）天猫的沟通优势竞争力是会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围，其中一个例子是会员及时沟通工具“淘宝旺旺”。（4）作为拍卖网站，其突出的竞争力是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。
对天猫网站的建议：
1、赔偿赔偿的定义是：补偿因自己的错误给他人造成的损失。天猫商城缺货赔偿、虚假发货赔偿，违背赔偿的定义，因为卖家并没有给买家造成损失。建议改为缺货处罚、虚假发货处罚，处罚所得归天猫所得或成立一个什么基金，这样即可约束卖家又可避免不法分子来骗取保证金。2、天猫客服客服建议效仿电信企业，每周247小时服务，并配备值班经理，值班经理有一定权力，可对重要紧急的事直接接线或处理。3、建立向上反应情况及建议的通道。目前只有客服电话。4、建立对重要紧急大事的应急预案，如现在发生的，大批有组织有预谋的对卖家的诈骗。5、规则出台前召开卖家、买家听证会。6、建议成立由网络技术人员、公关人员及律师组成的次序维护队，如公安的“刑侦大队”，专门侦查卖家或买家诈骗行为，以维护正常交易次序。7、建议引导卖家成立“卖家委员会”，由全国各城市卖家组成，“卖家委员会”可直接与天猫高层对接。如同“政协”8、建议给卖家一些权力，如卖家有权关闭以付款交易，卖买是相互的关系，买家有权选择卖家，卖家也应有权选择买家，这样才是平等的。要相信一个正常的买家所有卖家都是欢迎加喜欢的，毕竟是做生意嘛，谁不希望多卖点。9、对现行天猫规则评论：严重偏向买家，有漏洞，不科学，太死板。10、店铺整体的装修要呈现一种，简单、整齐、大方的感觉，让买家容易找到要买的宝贝。
京东商城分析
一、京东商城的简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以501的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14r