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企业管理培训中国企业危机管理方案培训课程课纲培训时间：23天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者培训背景：企业管理培训中国企业危机管理方案培训课程，此培训使学员们领悟到：在一个充满不确定性的时代中，管理者如何让企业平衡驶过暗礁四伏的危机漩涡，在一个媒体为王的环境中，企业要如何控制媒体舆论而不是被媒体舆论所控制，在一个具有特殊人文背景的市场中，企业如何才能以更“中国式的智慧”去管理危机。
企业管理培训中国企业危机管理方案培训课程主要内容概括：第一讲四大关键词解读中国企业危机管理案例引子进攻式公差：中国企业危机第一案中国企业危机事件及危机管理的特征2006年最具影响力的企业危机事件回顾危机管理发展新趋势：来自LC空调翻新事件的启示危机管理：中国企业在华要跨越哪些坎
第二讲中国市场语境下的企业危机案例引子面对“误杀”危机，世界杀毒软件巨头赛门铁克失败何在企业危机的定义企业危机发生的特点企业危机生命周期危机事件对企业可能造成的危害危机管理的策略体系企业公关，企业成长的必修课中国语境下，企业信息传递如何避免被误读危机公关意识考验企业战略成熟度
f第三讲危机意识：达摩克利斯之剑
第四讲企业管理培训中国企业危机管理方案培训之危机公关简单讲危机公关5S原则1、承担责任原则SHOULDERTHEMATTER）2、真诚沟通原则SINCERITY3、速度第一原则SPEED4、系统运行原则SYSTEM5、权威证实原则STANDARD
二、危机公关的五个阶段案例分析）1、全员预警阶段2、全员评估阶段3、全员模拟阶段4、全员恢复阶段5、全员总结阶段
三、危机处理七步走1、危机处理的流程与方式2、发生危机后的沟通原则3、市场部经理的危机意识4、与媒体沟通的要点5、与记者沟通的原则把握。
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