们直接关闭交易，对不对？为什么？
f四、简答题1、包邮产品退货，运费谁承担？
2、一个客户A是新疆克拉玛依的，在唐品食品专营店买了一份标题为：“包邮榴的华榴莲干泰国金枕头榴莲干100g2原装进口零食品特价”的榴莲干，可是拍下订单显示邮费20元，那么我们应该怎么做，为什么
3、我们天猫旗舰店卖食品，一个老客户买过很多次食品，最近一次购买的时候，要求客服开发票的时候，写上礼盒，你觉得客服应该怎么做才好？
5、一个客户联系客服说：“亲，我是xx账号买的，订单号是：XXXXXXXXX，赶紧帮我查下，地址是邮寄到哪里的。”客服应该怎么回复比较合适和正确的呢？
f你作为一个即将来“唐品科技有限公司”工作的客服，应该具备哪些必须具备的基础和心态请如实写出你本人的性格，心态，工作决心，对于一个天猫客服必须具备的品质。
题目总分为：100分，75分为及格，85分为优，95分为良，100分为最佳。你本次测试得分为：
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