人寿保险股份有限公司个险督导手册（2017版）
为进一步发挥个险业务督导的工作职能，规范和指导个险督导开展工作，构建专业、规范、高效的个险业务督导体系，提高公司个险整体管理水平，切实提升分支机构个险的可持续发展能力和市场竞争能力，确保总、分公司各项绩效目标的顺利实现，特制定《人寿保险股份有限公司个险业务督导工作手册（2017版）》（以下简称“手册”）。
一、个险业务督导体系架构个险业务督导体系架构分为总公司、分公司两个层级。总公司层级为总公司个险市场部，是公司个险业务工作的主管部门，下设个险业务督导长一名及督导人员若干。个险业务督导人员负责分管片区的个险业务督导工作。分公司层级是分公司个险市场部（或个险营销部），下设个险督导岗。分公司个险市场部设业务督导负责人一名，负责分公司及所辖中心支公司业务督导工作，业务督导负责人向分公司个险市场部和总公司个险市场部督导长报告工作。对于中心支公司数量较多的分公司，分公司个险市场部可以设业务督导岗若干名，负责分管中心支公司的业务督导工作，业务督导岗向业务督导负责人报告工作。
f个险业务督导体系架构详见下图。
总公司个险市场部
个险督导长
个险督导岗
分公司个险市场部
分公司个险督导负责人
分公司个险督导岗
三四五级机构
机构负责人
工作报告关系工作指导关系
二、个险督导人员工作职责督导人员工作职能主要有五项，分别为：1参谋：协助有关负责人做好发展规划和工作计划，密切关注分支机构业务发展动态，提出意见和建议。2调研：定期到分支机构开展调查研究工作，剖析业务发展中存在的主要问题，提出可行性研究方案。3培训：协助分支机构有关负责人制定培训计划和培训方案，并负责落实执行。4宣传：及时向分支机构宣传上一级机构的政策措施，并协助贯彻落实。
2
f5联络：及时将分支机构的意见和建议向上一级机构反映，加强沟通联络，共同解决业务发展中存在的实际问题。
三、个险督导人员工作内容业务督导人员工作内容主要有四项，分别为：1业绩督导：依据年度经营计划，对分支机构的计划达成情况进行督导，并对分支机构进行经营评价和管理评价，确保全年经营计划目标的实现，并努力提高效益水平、可持续发展能力和市场竞争能力。2过程督导：依据年度工作重点，对分支机构重点任务完成情况进行督导，通过提高效率要效益，通过监控过程要结果。3制度督导：依据公司规章制度，对分支机构规章制度贯彻落实情r