理承诺
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以顾客为中心
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质量方针
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策划
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管理
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管理评审
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资源提供
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人力资源
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设施
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△
工作环境
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实现过程的策划
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与顾客有关的过程
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设计和开发
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采购
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生产和服务的动作
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测量和监控装置的控制
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策划
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测量和监控
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不合格控制
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数据分析
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改进
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▲主要职能△相关职能
章节号
f1目的
质量管理体系
版本
1
页次
12
说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。
2范围适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。
3职责总经理
a负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；b批准质量手册和发布质量方针和目标。
管理者代表a确保质量管理体系的过程得到建立和保持；b向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；c在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
质管部a在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行；b负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。
4程序概要质量管理体系的总要求
公司按照ISO9001：2000标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此应做到下述要求：
a公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程；
b明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系；通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理；
c对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；d对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。
质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。421按照ISO9001：2000标准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理体系有效运行。
章节号
f质量管理体系
422公司质量管理体系文件结构图：
版本
1
页次
22
脸色二进制
423第二级文件可分为两类：a部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细r