员工de礼仪培训
XX员工服务礼仪学习教材
礼仪在我们日常生活de衣、食、住、行交朋友、办公、商业活动、婚丧嫁娶、涉外等各种场合等不可缺少。
礼仪对于个人来说是个人形象de主要表现对于一个企业来说代表企业de形象而对于一个国家来说关系着国家de形象因此礼仪它是一面“镜子”能照出一个人de是“美”还是“臭”。掌握一些礼仪能使人显得更加美丽能树立良好de企业形象。
学习和掌握礼仪是个人成功de必经过程。礼仪仪容和服饰礼仪、社交礼仪（日常社交礼仪、涉外社交礼仪）
一、仪容和服饰礼仪：一个有魅力de人总是另人着迷de这魅力源于一个人较好de容貌、飘逸de秀发、得体de服
饰、美妙de饰品、智慧de语言、文雅de举止、倜傥de风度等其中人de仪容和服饰是构成魅力de重要内容。
1、个人卫生礼仪一个清爽干净de人总是受欢迎de一般人们不愿意与一个蓬头垢面、邋里邋遢de人交往人们更愿意与一个干净整洁de人握手谈话。要常洗澡、洗头保证衣服平整清洁以一种清爽de心情去迎接他人。饭前饭后勤刷牙、多漱口保持口腔清洁不要留有口臭尤其是吃了辣、腥味道食物后更应清洗口腔可采用口香糖或茶叶末清洗口腔异味否则带着异味与人交谈是很不礼貌de。男人de形象是由“一头一脚”组合而成de梳理好头发让头发柔顺干净皮鞋应锃亮。成功de男人是靠“挺”出来de裤子要烫出缝来。2、举止礼仪举止体现在人de面部表情、站、坐、走、手等姿态我们经常评价他人风度优美、气质超群所谓de气质是一个人工作生活中de言谈、行为、姿态、表情等外在美de一种反映。表情礼仪：人de喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达de。表情礼仪中使用频率最高de是人de眼神和笑容。最主要de是眼睛“眼睛是心灵de窗户”很多人都是通过眼神来与人交谈de。一般交往中尤其是谈话双方应关注对方表示自己是重视对方de谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切切忌直勾勾de盯住对方上下打量、左顾右盼。此外是笑容微笑de人总是不容易让人拒绝de现在很多企业都提倡“微笑服务”在与人交往中也要多露点笑容。站姿：俗话说：“站有站相坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”de说法站立时：端正、挺拔身体de重心线应放在两只前脚掌上双臂自然下垂收腹挺胸；坐姿：在休闲时可根据自己de喜欢与舒适de程度随意选择坐de姿态。但在正式de场合坐姿大有讲究。就坐r