洗车培训手册
一、目的为了统一洗车标准，更好地向客户提供优质服务，制定本程序。
二、范围本程序适用于洗车服务全过程。
三、职责1．销售部负责对洗车程序的控制、检查。2．培训部负责对客户进行洗车程序的监督、抽检、考核。3．销售负责对客户洗车程序的审核。
四、程序一）、前期检查
1、检查水箱的水量是否够用（通过液位计），在发现水位表无水或水位较低的情况下，打开加水水堵，通过管子用自来水将水加到液位计的上限，加完水后把水堵塞好。
2、检查发电机的油箱内是否有汽油。3、检查所有配件是否齐全。4、检查吸污机内吸污棉是否浸湿。5、检查发电机工作是否正常，电源线是否破损，接头松动。二）、洗车前准备
1、将设备移到需要洗车的地点，踩下转向轮踩平刹平装置，以免车体移动碰撞其他物体。
f2、取出吸污管、高压水枪等，将高压水枪和吸污管与机器相连接。3、打开发电机，将发电机输出指示拨到输出的位置，看到电压指示灯在220V位置。三）清洗车体1、吸尘：用吸污机的扁吸嘴将车内的垃圾进行清除回收，将脚垫
拿出，然后将、脚踏处吸收干净。2、清洗轮胎、踏泥板、底盘等泥沙较多的部位：先将这些部位冲
洗一遍，如泥沙太多或因长期累积而形成的泥垢油污较厚的部位，在冲洗之后要再用毛刷或专用工具进行擦拭，将吸附较紧的泥沙擦落，最后用抹布或海绵将这些部位擦干。在清洗时必须按照一定方向进行，尽量避免重复或遗漏，耽误时间。3、车体清洗A洗车操作人员双手握住高压水枪，一般采取先上后下、由
前到后的顺序，高压水枪冲击要注意角度和移动的速度，按顺序从一边到另一遍，避免由遗漏的地方。（为了防止高压水枪和高压管磨伤车体，需注意高压水枪和高压管的位置远离车体。）B冲完车体之后，用海绵块沾娶泡沫液对车体进行去污，注意按顺序从一边到另一边，避免有遗漏的地方。C外部洗车顺序应洗车顶，一次往下前后挡风玻璃，两侧车门及玻璃、引擎盖、车体两侧、后备箱两侧及车体、发动机、前后灯、保险杠、车毂、底盘。
fD打完泡沫之后，用高压水将泡沫冲掉，注意冲洗要彻底以免泡沫液残留在车体上对车漆残生腐蚀的后果。
E冲完泡沫之后，用湿鹿皮对车体进行擦拭。4、车内清洗
A车内玻璃：用湿鹿皮（车内专用）将玻璃上的灰尘擦净，再用干鹿皮（车内专用）抹干水汽，注意各边角处。
B仪表台：用湿鹿皮及蜡巾擦拭，用干鹿皮抹干抛光。C车内地板：用湿海绵清洗，然后用毛巾抹干。D车门内侧及门边缝：清r