客户行为管理分析表
分析表内容：客户对于项目投入时间，电话质询次数，看楼次数，和他人讨论次数、时间，客户对项目提出问题累计，等；
分值
15
1
客户基本资料
姓名
性别
年龄
籍贯联系电话1联系电话2
上门前行为表现打电话主动咨询信息来源工地包装
朋友介绍
业主介绍开发商介绍媒体介绍特区报纸周刊报纸杂志
电视
互联网
f认可信息传播中的哪几点：
了解内容位置
价格
1：
户型
面积
2：
3：
入伙时间购买方式开发商设计公司智能化管理费
通话时间
2
25
地点
开车
家
电话反馈内容
留下电话居住位置
电话回访1内容反馈家庭情况办公地址
电话回访2内容反馈家庭情况办公地址
电话回访3内容反馈
510
11
办公室餐厅
通话次数13
酒店
45
68
约定上门详细地址家庭成员时间
配合不配合
家庭地址保持联系接受邀请登门拜访约定联系公司名称职位
家庭地址保持联系接受邀请登门拜访约定联系公司名称职位
912
居住状态居住状态
f家庭情况办公地址家庭地址保持联系接受邀请登门拜访约定联系公司名称职位居住状态
直接上门原因工地条幅工地广告牌工地围墙朋友介绍
业主介绍开发商介绍媒体介绍
特区报纸周刊报纸杂志
认可信息传
播中的哪几
点：
1：
2：
3：
第一次
客户上门时
间
911
星期
星期一
停留时间0
通行人数0
人员结构两夫妻
客户提出问题数量
留下未能解决问题数量
1114星期二
1415星期三
1
2
1老人
2朋友
15171719星期四星期五
3
4
3同事
4老业主
20星期六55领导
星期日媒体开发商已上门客户
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
5
f客户关注问题
了解内容
电话回访1解答问题数量约定再次上门准确时间提出新问题电话回访2
地段
价格
学位大型超市交通
安全物管费入伙时间
户型
结构调整朝向山景
海景
湖景水景园林景
邻居身份按揭银行首期按揭年限合同姓名会所赠送面积外墙材料
样本房装修公司
开发商建筑商
监理公司智能化客厅景观主卧景观
客户休闲活动
个人爱好阅读习惯行业趣事成长经历家庭结构子女情况
置业改善原因
客户家庭地个人职业位
约定同来人员结构
约定解决时间
客户满意度
优
一般
统一解答观点
愿意再次来看
愿意介绍朋友看楼
及格差
没有时间拒绝愿意转介绍
f解答问题数量
约定再次上门准确时间
提出新问题
电话回访3解答问题数量
约定再次上门准确时间
提出新问题电话回访4解答问题数量
约定再次上门准确时间
提出新问r