公共关系学教案
兰州商学院工商管理学院
董原、陆凤英、许云斐二OO七年四月
f公共关系学是门发展中的、综合性的社会应用学科，其应用已经延伸至政治、经济、军事、文化等各个领域，并将逐步形成以知识为核心的文明产业，学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终，
其主要特点是：学科新、发展快；理论与实践紧密结合；综合性、多功能融为一体。在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场
竞争的主动权。随着社会主义市场经济的发展，公共关系实务在理论上对社会组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。
第一章公共关系概述
【教学目的和要求】通过对本章的学习，使学生对公共关系有一个正确的认识，同时要求学生掌握公共关系的涵义，公共关系学的研究对象、内容，公共关系的特征以及公共关系的职能和开展公共关系工作所应遵循的原则等。
正确理解公共关系的涵义，全面系统地掌握公共关系的特征、研究对象、职能及原则。【教学要点】1掌握公共关系及相关概念的含义。2掌握公共关系学的性质和研究对象。3了解公共关系的四大职能。4了解开展公共关系工作应遵循的四大原则。本章包括三节内容，是全课程的基础，需全面掌握，学时在3～4学时之间。【核心内容讲述】
第一节公共关系的涵义
一、公共关系的多种定义关于公共关系的定义，国内外公关学者没有一个公认的统一的标准。仁者见仁，智者见智，众说纷纭。我们列举国内外流行的几种公共关系的定义，透过不同定义所强调的侧面，可以看到公共关系的多维实质。一国外有代表性的定义。1美国公共关系协会下的定义：“公共关系是一个组织为最有效地实现其目标而与社会保持某些方面联系的职能。”2英国公共关系协会下的定义：“公共关系的实施是一种积极的、有计划的和持久的努
f力，以建立及维持一个机构与其公众之间的相互了解。”3国际公共关系协会下的定义：“公共关系是分析趋势，预测趋势，为组织领导提供决
策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。”4现代公共关系学的先驱之一爱德华伯内斯下的定义：“公共关系是一种处理一个团
体与公众或者是决定该团体活动的公众之间的关系的职业。”5英国著名的公共关系专家弗兰克杰夫金斯在他撰写的《公共关系学》一书中下的
定义：“公共关系就是一个组织r