的忠诚度外，还要对商品的特性、品质及相关法规等有充分认识才能胜任。验收的权责如下：
f商品数量的检查事项；商品质量、规格的检查事项；商品内容、成分的检查事项；商品制造商、进口商、地址及电话的检查事项；进货厂商送货车辆的温度、卫生情况的检查事项；进货厂商发票与送货内容的检查事项；退换货的检查事项；送货人员的检查事项；其他有关验收业务的处理事项。．付款
商场超市服务礼仪管理作者：佚名文章来源：本站整理点击数：更新时间：商场超市服务礼仪管理
f一、服务业人员仪表礼仪、仪表的重要内涵○仪表是素养和品位的体现○仪表和成功联系在一起、工作着装的礼仪○工作装选定的原则○工作装与体态的协调○服饰的色彩哲学二、服务业人员仪容礼仪、个人仪容的塑造○头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健……
f○顾客看到的每一个细节都是你素养的展现、日常工作化妆○日常工作装的原则○日常工作装的基本步骤三、服务业人员形体礼仪、形体语言您另一张无字的名片○非语言符号的作用○得体恰当的形体语言能为你带来成功、体姿礼仪○站姿、坐姿、行姿、行礼、指示……、表情心境的晴雨表○眼神、眉毛、嘴、呼吸……
f、学会服务微笑○微笑的价值○微笑的种类○训练微笑四、商场超市员工的素质要求
、商场超市员工素质要求的基本方面○丰富的商场超市从业知识○随机应变的商场超市从业能力○立体式的商场超市从业观念○成熟的商场超市从业心理、优质服务意识○优质服务的概念及分类○优质服务特征及顾客的服务要求
f○优质服务的构成○顾客至上五、商场超市的管理与服务
、商场超市总论○商场超市在酒店中的功能○商场超市的服务与经营特色○商场超市员工的素质要求与服务要求○顾客的消费心理
、商品服务部门的管理和技能○商场超市的组织机构○商场超市员工岗位责任○柜台收银员的工作要求与操作技能
、商场超市服务○商场超市员工应具备的基本观念
f○服务质量○商场超市收银员工作规程○商场超市员工服务技巧○商场超市制度规定○商场超市工作的程序和要求
店铺促销的服务礼仪
在店铺的服务促销礼仪中，营业员的站姿必须纳入服务规范。．待客姿势对于营业员来说，正确的待客姿势如下：①营业员必须在能环视到自己职责的范围内，距离柜台一个拳头间隔的地方，双手自然地叠放在柜台上，或在身前交叉。②双腿端正站立，彬彬有礼，既不能摆出一r