包村干部赶到以后，积极劝导：“我们都是邻居的，低头不见抬头见，什么事情都可以商量着来……”逐渐双方的情绪渐渐稳定下来，我让他们先回到各自家中，然后分头了解情况。原来秦某的女儿倒车时不小心撞坏了郑
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f某家的院墙，开始商量的赔偿额是200元，双方都同意；后来郑某改变主意增加到500元，秦某也同意；过了两个小时又增加到1000元，秦某不愿意，称保险公司赔偿800元，还要上税40元，总共就760元，多余的不赔，郑某不愿意，双方争执不下。得知原因后，我就分别对双方当事人做工作，让他们认识到了自己的过错，通过大量的工作，双方同意以保险公司理赔的760元作为赔偿金，双方终于坐到了一起，握手言和，此事得到圆满解决。
我深深感受到，调解工作虽然辛苦和麻烦，但却光荣而充实。虽然是非常烦心的工作，可它又情系万家。每当看到双方当事人因矛盾纠纷像仇人一样来，经我的耐心调解后又像朋友一样离开时，那种成就感和充实感就把一切辛苦、疲劳、烦恼都忘了。如果有人问我：怎样才能做好调解工作？我会这样来回答：有一句话是可以概括的，那就是基层人民调解员必须要有奉献精神和“以情感人、以理服人”的工作态度。
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