2014年工作总结与2015年工作计划不知不觉中已经在世贸这个大家庭中工作接近两年时间了，在过去的2014年主要还是在楼层管理这个岗位中。作为基层管理者，要做好商户关系维护，租金收取，营销宣传，新商户进场装修等等，努力配合运营经理做好商场管理工作。现将本年度重要工作情况总结如下。一丶在2014年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，不断掌握方法，积累经验，依托岗位本身学习提高，当然也离不开领导及同事的帮助协调，掌握工难点和重点。二丶2014年里重点工作主要有，家居馆租金收取工作，此项工作比较繁杂，也有小部分商户拖欠房租，同事们也是齐心商讨办法应对。商户难题协调，如设备检验出现问题留下的问题协商解决。商场对外宣传营销，新品牌的招商储备，和招商完成进场装修商户的手续办理等等，另外还有商场大型活动的筹办和执行。三丶公司制定了完善的考勤制度，也是对大家工作有了考评，有力地促进大家管理水平的提升。四丶主要经验和收获只有摆正自己的位置，钻研工作业务，才能更好的适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面关系，才能在工作中找到状态。只有树立夫服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。加强检查，及时整改，在工作中真确认识自己。当然工作中也存在很多不足之处，有的不安规定办事，工作有时会拖延，对新的东西学习力不够，也有的工作凭经验处理，不够大胆创新等。在新的一年里应该全部摒除。为企业创造良好的工作环境和形象。在已经到来的2015年，除继续完成上述本职工作外，还是要加强管理知识的提高，创新工作方法，提高工作效率。我也会继续努力，多想领导汇报自己工作中的思想和感受，及时纠正自身的不足和缺陷。公司也将商场品类调整方案确定，我将不遗余力的配合各级领导完成此项工作，只要我们这个团队要团结，工作中要合作，才能将我们的工作向前推进。
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