病人重点环节的管理，床头交接，严密观察患者的病情变化，注意护理文书的书写严谨，落实专科护理要点。加强护理安全质控管理，每月主动上报护理不良事件，分析并讨论，吸取教训，提出防范措施及改进措施。
2）加强科室管理，每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士素质、消毒隔离等进行质控，对存在的问题立即指出并反馈，护士长工作例会进行总结，对优质护理进行质量控制。
3）抢救药品的管理。抢救药品使保证患者抢救成功的关键，在抢救患者生命时，急救药品的及时应用对缩短抢救时间并最大限度挽回患者生命起到至关重要的作用。要求护士长根据科室特点，掌握科室常用抢救药品知识，包括药理作用及副作用。
5、夯实基础护理
切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。晨中晚查房，保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆放整齐有序。护士长加强管理，患者穿病号服，便于分辨。输液滴数与医嘱相符，护士勤巡视病房，
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f善于观察病人，发现问题及时解决。要求输液单双签名，签名字迹清晰，整齐，输液完毕家属签名。
6、严格落实责任制整体护理
1）实行弹性排班。要求科室7点50到岗，病人数达到≥50人
7点30到岗，目的缓解病人输液早高峰。各科室工作忙可加班，闲时可轮休。
2）责任制护理模式。责任制护士要求自我介绍，掌握患者的八知道：姓名、诊断、主要病情（症状和体征、目前主要阳性结果、睡眠、排泄等）、心理状况、治疗（手术名称、主要用药名称、目的、注意事项）、饮食、护理措施（护理要点、观察要点及康复要点）、潜在危险及预防措施，为患者提高全面、全程、专业、人性化的护理服务。优质护理重点责任护士从患者的入院到出院的各种治疗、病情观察、基础护理以及健康教育等全程、全面、连续工作，与主管医师及时沟通，与患者沟通，切实做好各项工作，人性化优质护理服务保障患者安全，患者及家属满意。
7、听意见，做调查。各科室每月组织召开公休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每月认真做好患者满意度调查，要求认真，真实。发现问题，及时反馈，让患者从心里满意，要求每位护士态度端正，语言温和，注意服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为患者提高方便，杜绝生、冷、硬的现象
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f发生。8、建立优质护理服务绩效考核措施。为调动护士积极性，对表
现优秀护士给予奖励补偿，对懒散人员给我惩戒，坚持客观、公平、公开原则。
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