东省消费者间接理财
2
f的需求较低，加上私幕基金的盛行，使得消费者通过银行间接理财的意愿更低。二、消费者更换选择银行或产品的意愿调查显示，山东省消费者对银行的忠诚度比较高，见图9，在被调查者中有7945的
人表示肯定会继续使用现在使用的银行的服务，仅有048的人表示肯定不会使用现在使用的银行的服务。
可能会1663
可能不会343
肯定不会048
肯定会7945
肯定会可能会可能不会肯定不会
图9、消费者对选择银行的忠诚度情况
调查显示，办理业务不方便（2199）、对服务水平不满（1947），营业网点太少（1622）、产品不丰富不能满足我的需要（1538）等因素是消费者更换经常使用的银行的主要原因，见图10。
银行实力不强，感觉不安全
276
（有效投票：16640票）
自助银行和网上银行不方便
697
收取各种我认为不合理的费用
1069
产品不丰富，不能满足我的需要
1538
营业网点太少对服务水平不满
16221947
办理业务不方便
2199
0
5
10
15
20
25
图10　更换经常使用的银行的原因
在需要更换经常使用的银行的被调查者中，有1752的人准备选择使用工商银行的服务，其次是农业银行（1384）、中国银行（1063）、建设银行（985）、招商银行（908）、省邮政储蓄（722）等银行的服务。显然以上银行在网点数量覆盖范围、服务水平等方面
3
f得到消费者的普遍认同，见图11。
201752
（有效投票：47930票）
138416
1063
12
985908
722
8
482
3082571954
0工行省分行农行省分行中行省分行建行省分招行行济南分省行邮政储汇局省农信交社行济南分光行大济南分民行生济南分行
图11　消费者更换银行倾向
近年来，银行理财产品发展很快，进入市场成长期，目前山东省共有理财产品61种。
从知名度来看，工行牡丹灵通卡、农行金穗借记卡、中行长城借记卡分别以802、712、
683排在前三位，调查显示，排在前10位的理财产品均是各家银行推出的品牌产品，见
图12。与知名度类似，使用最多的理财产品主要是各大银行的品牌产品，其中，工行牡丹
灵通卡以1989位居第一位，农业银行金穗借记卡、中行长城借记卡分别以1411、1030
列在第二、第三位，见图13。在更换使用银行理财产品的被调查者中，大多数人更倾向于
选择各大银行的理财产品，调查显示，工行牡丹灵通卡、农业银行金穗借记卡以1712、
1344分列消费者想使用或更换至的理财产品的第一、第二位，见图14。
10802
（有效投票：23475票）
8
712683641
613
6
507505440412388
r