种即语言的沟通和肢体语言的沟通。通过这两种不同模式的沟通可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方并达成协议。
1语言的沟通
语言沟通和肢体语言沟通不同之处是什么先简单地看一下语言的沟通。
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
口头语言包括我们面对面的谈话、会议等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真甚至现在用得很多的Email等。图片包括一些幻灯片和电影等这些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
语言的沟通渠道
2肢体语言的沟通
肢体语言包含得非常丰富包括我们的动作、表情、眼神。实际上在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候用什么样的音色去说用什么样的抑扬顿挫去说等这都是肢体语言的一部分。
f肢体语言的沟通渠道
我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种语言更擅长沟通的是信息肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
四沟通的双向性
我们在工作和生活的过程中常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是一方说而另一方听这样的效果非常不好。换句话说只有双向的才叫做沟通任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是沟通一定是一个双向的过程。
五沟通的三个行为说、听、问
要形成一个双向的沟通必须包含三个行为即有说的行为、听的行为和问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说考核一个人是否具备沟通技巧的时候看他这三种行为是否都出现。
【案例分析】
一家著名的公司在面试员工的过程中经常会让10个应聘者在一个空荡的会议室里一起做一个小游戏很多应聘者在这个时候都感到不知所措。在一起做游戏的时候主考官就在旁边看他不在乎你说的是什么也不在乎你说的是否正确他是看你这三种行为是否都出现并且这三种行为是有一定比例出现的。如果一个人要表现自己他的话会非常得多始终在喋喋不休地说可想而知这个人将是第一个被请出考场或者淘汰的一个人。如果你坐在那儿只是听不说也不问那么也将很快被淘汰。只有在游戏的过程中你说你听同时你会问这样就意味着你具备一个良好的沟通技巧。
所以说当我们每一个人在沟通的时候一定要养成一个良好的沟通技巧习惯说、听、问三种行为都要出现并且这三者之间的比例要协调如果具备了这些将是一个良好的沟通。
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