第三章开张之前
一、引言
二、公司结构
三、公司性质选择纵览
一责任免责考虑
二交税考虑
三管理考虑
四其他因素考虑
五最终选择
六怎样成立不同性质的公司
七获取名字证书
四、选址考虑
一选址重点
二市场分析
三获取批准文件程序
四租约考虑
五租约批准
五、政府手续规费
一引言
二商业执照与批文
三其他证书
四税务登记与完税
五省府互联网站信息
六其他资源
f六、培训
一安排第一次培训
二第一次培训计划
三食品安全培训
七、场所场地
一场所装修
二建筑规格
三所需生财器具设备服务单子
四电脑销售系统
五招牌规格
六合格供应商单子
八、初始库存与用料
一库存与用料所需
二合格供应商单子
九、公众服务水、电、煤气、电话、电视、互联网宽带
十、制服工作服
十一、银行账户
一主要账号
二运营账号
十二、保险
一一般保险要求
二保险最低额要求
三对选择保险公司的要求
十三、大开张庆祝
一照会
二二周直接邮寄
三低调开张公共关系
四第一周
五第二周
六第三周
七贵宾邀请
十四、公司第一次会议
十五、开张之前工作清单
第四章员工手册
一、引言
二、劳工法简介
一员工权利与雇主责任
二国家劳动法
三省劳动法
三、国家工作安全局
一国家安全标准
二省安全法规
四、准备雇用第一个员工
f五、工作责任与理想员工
一员工责任
二理想员工素描
三工作说明
六、雇用员工过程
一员工来源
二招工广告
三公平招工必须广告
七、工作申请
一工作申请表格
二工作申请保密性
八、面试
一面试之前准备工作
二成功面试方式
三避免询问的问题
九、工作申请背景调查
一背景调查须知
二特殊档案处理方式
十、雇用前考试
十一、其他雇用方面需要注意重点十二、新雇员纸张作业
十三、其他雇用手续
十四、新雇员环境熟悉方式
十五、新雇员培训
十六、员工政策
一引言
二沟通工作规定
十七、员工薪酬
一薪资
二最低工资
三员工福利
十八、员工工作时间安排
十九、员工管理表格
二十、员工士气激励方式
一引言
二影响士气因素
三士气低下的征兆
四鼓励士气、激励员工
二十一、员工考勤
二十二、员工纪律
二十三、辞职、辞退
一辞职
二辞退
三最后步骤
f四最后薪资
五向其他员工解释辞退理由
六给与介绍信
二十四、总结良好的员工管理办法二十五、寻求法律帮助
第五章运营程序
一、引言
二、每月运营时间、每天运营时间
三、客户服务程序
一客户服务宗旨
二客户回馈
三客户投诉
四投诉政策
五退r