中华女子学院高职学院毕业实习报告
者
专业物业业管理
学号指导老师
成绩
日期2014年4月27日
f目录
一、实习基本情况2
一实习公司2
二实习岗位2
三实习地点2
四实习时间2
二、实习单位简介3
一龙湖物业服务有限公司简介3
二北京龙湖物业时代天街项目简介3
三、实习目的3
四、实习主要内容3
一客服前台3
二项目文员3
三片区管家4
四工地开放日、收房流程的学习4
五、实习总结与感悟4
一实习期间的总结4
二实习期间的感悟4
f一、实习基本情况
实习公司北京龙湖物业服务有限公司
实习岗位时代天街项目客户服务中心
实习地点北京市大兴区永兴路5号院
实习时间2013年10月30日2014年6月30日
二、实习单位简介
一龙湖物业服务有限公司简介
龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环是龙湖品牌的重要组成部分也是“善待你一生”理念最直接的体现。
为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终1997年龙湖建立了自己的物业管理公司十余年中龙湖物业获得了很大的发展其专业、用心、超值的品牌形象日渐形成。如今随着业务的全国化布局除重庆外龙湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物业服务公司把龙湖招牌式的物业服务不断复制到各地。目前龙湖各地物业服务公司管理的物业面积已超过850万平米而且随着新项目的集中交付今明两年会出现物业管理规模会出现更大幅度增长。
龙湖物业十余年中不断摸索建立起独具特色的物业服务模式和业务能力公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业服务为龙湖物业赢得市场和客户的广泛认可业主满意度历年均达92以上。
龙湖集团香港联交所股份代码960创建于1994年成长于重庆发展于全国是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在北京现有员工6900多人业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于2009年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。
经过十几年的潜心发展龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。
二北京龙湖物业时代天街项目简介
f表1
龙湖时代天街项目总体量约67万平方米其中商业总体量约30万平方米属于北京屈指可数的新地标级商r