第四章绩效管理简答题：
一、绩效管理制度设计与程序设计的关系？
二、说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点。（一）准备阶段
1、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系。4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。（二）实施阶段1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。2、收集信息并注意资料的积累。（三）考评阶段1、考评的准确性；2、考评的公正性；3、考评结果的反馈方式；4、考评使用表格的再检验；5、考评方法的再审核。（四）总结阶段1、对企业绩效管理系统的全面诊断；2、各个单位主管应承担的责任；3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。（五）应用开发阶段1、重视考评者绩效管理能力的开发；2、被考评者的绩效开发；3、绩效管理系统的开发；4、企业组织的绩效开发。三、绩效管理培训的内容：（1）企业绩效管理制度的内容和要求。（2）绩效管理的基本理论和基本方法。（3）绩效考评指标和标准的设计原理。（4）绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点。（5）绩效管理的各种误差与偏误杜绝和防止。（6）如何建立有效的绩效管理体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。四、在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑哪三个重要的因素？（1）管理成本。（2）工作实用性。（3）工作适用性。五、在设计考评方法时可依据哪几个基本原则？（1）其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法；（2）考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法；（3）上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法；（4）上述两种情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法。六、绩效考评的具体工作流程是什么？P1751、确定绩效目标：主管与下属，根据部门绩效计划，结合下属能力和岗位的要求，确定绩效考评的计划2、贯彻实施绩效计划，观察下属所作所为，不断进行评估和反馈，保证下属活动不偏离既定的绩效目标3、采集考评期内相关信息，预定面谈时间、地点、内容，提前做好准备工作，根据考评标准评判下属的业绩4、进行面谈，总结工作，检查计划完成情况，分析成败原因，鼓励下属增强信心，就考评结果达成共识5、上下级共商工作计划，提出绩效改进目标和要求，确定提高组织或个人工r