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子屋的经营模式类似会员制,会员以公司为单位,通过电话或者网络订餐,条件是一个公司每天至少要订10份以上的便当。也就是说,玉子屋只接受一定数量的团购,靠的是规模制胜。随着订单规模不断增加,单个产品的成本就自然会减低,因此玉子屋拥有了非常强的成本竞争力。高效配送,废弃率仅有01外卖配送有两个核心要求:一是所有便当需要在11点到12点之间送到顾客手中;二是每天的订单数量是动态变化的,要保证数量足够但又不能有太多的剩余。为了达到上述两个要求,玉子屋经过长年累月的经验积累,研究出一套独特的配送方式。玉子屋的顾客都是企业白领,因此配送地址和路线是固定不变的。常规的配送方法是按负责区域分散送货车,每辆货车装上必要数量的便当。但玉子屋采用的是分组送货的配送方法:负责离中央厨房较远地区的送货车,称为先发组(远距离组),装上比预估订单数略多一些的便当先出发,在负责的区域进行配送。在完成配送后不直接回工厂而是和后发组(中、近距离组)取得联系,再对便当不足的区域进行补足。凭借这一套配送方式,玉子屋不仅每天按时将便当送到顾客手中,还把便当废弃率控制得极低。外卖界的平均废弃率是2,也就是说,当天生产100盒便当,有2盒是多余卖不出去的。一些便利店的便当废弃率甚至达到20左右,这就导致了商家把成本转嫁到售价上面。而玉子屋的废弃率低得惊人,只有01,因此可以有效控制成本。玉子屋之所以能够达到这种完美的配送,很大原因在于它每天只有一种便当,不必花大量功夫来调整不同菜单的需求。相比之下,国内很多外卖O2O一旦用餐高峰时订单增长过快,就无法解决好配送这一难题,而顾客可选择的种类又多,因此很难提前预估每种便当的实际订单数。最后导致的结果就是,物流成本和废弃率高企,只好关门大吉。回收便当盒,建立用户黏性
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在中国,上班族们发现,外卖O2O提供的便当盒子越来越精致美观,但一次性使用后却被白白丢进了垃圾桶。而玉子屋使用可回收的木制容器,每天下午派人回收便当盒,并通过自动消毒机进行统一清洗消毒。这样做的目的是可以循环利用便当盒,既节约成本又环保。另外就是反馈数据,工作人员在回收便当盒的时候,会打开所有餐盒确认情况,记录哪些菜剩了多少,并将当天的信息反馈给公司。这些信息不仅可以用于制作菜单,还可以结合经验,预估次日的订单量。尽管国内的O2O外卖创业者都在谈论大数据,但能够真正建立起有效r
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