主招商
现场接待:由于孵化器项目的不可移动性,现场接待是孵化器招租中最为重要的方式,客户通过自己上门或代理引进,来孵化器现场进行咨询、参观、考察写字楼,由招商人员介绍、陪同参观考察并通过招商人员的详细介绍并努力游说客户,达到促成客户成交的目的。因此招商人员的仪表言谈举止、接待现场的和对国家支持科技型企业的政策熟练程度就非常关键。
现场接待的招租方法体现了孵化器租赁的特点,客户可以直接考察有意向的房间,亲身感受孵化器的管理及配套设施。因此,招租工作不仅是孵化器招商部门的工作而是孵化器各部门的工作,应该建立起以招商为导向、各部门配合的招商体系。
首先,在孵化器人流量大、位置显著、设立招商中心。作为孵化器项目租赁推介的主要场所,不仅要展示孵化器形象,同时亦需为招商人员和客户提供一个舒适的洽谈空间。同时销售人员应具备如下素质:
(1)端庄的相貌,良好气质和仪表;(2)统一着正装,衣着整洁,举止大方;(3)自信心强,热情开朗;(4)专业知识和语言技巧;
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(5)能够平衡孵化器和客户的利益。其次,招商工作应当得到物业管理相关部门的配合,物业管理人员为客户介绍孵化器物业管理提供的服务内容,解答客户疑问,在谈判的中后期和招商人员做好客户的交接工作;工程技术人员为客户就孵化器技术条件进行讲解,解答客户有关工程方面的问题,解决相关工程问题,协助客户做好二次装修(指客户在租赁孵化器后,根据自身办公的需要对写字间进行的装修工作)。电话直销:孵化器的主要客户为办公用户,潜在客户主要集中在其它写字楼或产业园区里,从电话黄页簿或名片上找到可能的潜在客户电话,通过打陌拜电话方式咨询其近期是否有需求,可以初步了解到客户的现有租赁面积、可能的到期时间,客户负责人。但客户对此种电话直销方式比较反感,经常会被前台接线员礼貌地拒绝,或者得到的信息不准确,命中率较低,在电话中一般只有3分钟左右的沟通时间,孵化器也不会给客户留下什么印象。电话直销这种方式不太有效,更多地是作为招商人员锻炼心理素质与提高语言表达能力和客户沟通能力的方式。网络招商:孵化器招租中一个很重要的环节是与潜在的客户进行有效的沟通,保证沟通渠道的双向畅通、信息传达的准确及时完整、获取信息的便利性。目前,除传统的电话和楼书等沟通方式以外,互联网技术是与客户和代理公司之
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