《旅游心理学》教学大纲
课程名称：旅游心理学课程编码：61144418总学时数：40学分：25开课单位：管理学院适用专业：旅游ZG
一、课程的性质、目的和任务
《旅游心理学》是高职旅游管理专业学生必修的一门技术基础课。通过该课程的学习，使学生了解、熟悉和掌握旅游者消费心理、旅游服务心理和旅游管理心理，进而提高学生在旅游实际工作中的应变能力，以及在对客服务中的人际沟通能力，培养学生良好的旅游从业意识以及开拓精神和竞争意识；使其具备初步的从事饭店管理工作的能力和处理问题的能力，为进一步学习各专业课程打下基础。
二、教学内容及教学基本要求
第一章旅游心理学的基本理论1．现代心理学的发展过程：了解弗洛伊德主义心理学；理解行为主义心理学；掌握人本主义心理学。2．心理学的基本原理：了解心理学的含义；理解个性心理；掌握心理过程。3．旅游心理学：了解旅游心理学的任务；理解研究现代旅游心理学的意义；掌握旅游心理学的研究对象。第二章旅游者的知觉1．知觉概述：了解知觉的概念；理解知觉的分类；掌握知觉的特征。2．旅游者的社会知觉：了解社会知觉的偏差；理解知觉偏差对人际关系的影响；掌握对旅游者鉴貌辨色。3．旅游者对旅游条件的知觉：了解旅游者对旅游距离的知觉；理解旅游者对旅游交通的知觉；掌握旅游者对旅游点的知觉。第三章旅游需要、旅游动机与旅游决策1．旅游需要：了解需要、旅游需要的概念；理解需要层次论；掌握旅游需要的类型。2．旅游动机：了解旅游动机的概念；理解旅游动机的激发理论；掌握旅游动机的类型。3．旅游决策：了解态度的含义；理解态度和旅游行为的关系；掌握旅游决策的影响因素。第四章旅游者个性与旅游行为1．个性概述：了解个性概念；理解个性的构成；掌握人格的结构。2．个性理论：
f了解人格特质说；理解人格的心理动力学理论；掌握个性的类型。3．个性和旅游行为：了解个性的形成；理解个性与旅游决策的关系；掌握个性类型与旅游行为的关系。第五章旅游学习1．学习概述：了解学习的概念；理解基本的学习理论；掌握行为学习理论。2．旅游者学习：了解旅游者学习的概念；理解减少觉察风险；掌握消费学习中的觉察风险。第六章社会因素对旅游行为的影响1．社会角色：了解角色规范；理解角色期待和角色冲突；掌握旅游角色。2．家庭与旅游行为：了解家庭结构；理解家庭生命周期；掌握家庭旅游决策。3．社会阶层与旅游行为：了解社会阶层的划分；理解社会阶层r