和平山庄销售管理手册
岗前培训目的及内容
一、培训目的：
使销售人员掌握
1、项目的特点；2、优劣势；3、竞争对手状况；4、国家相关政策；5、专业知识及销售技巧。
以及了解不同目标客户的
6、心理特点；7、消费习惯；8、生活品味；9、投资习惯等。
二、培训内容
通用性培训：
1、公司制度；2、口头表达能力；3、组织能力及方法；4、坚忍性、影响力、灵活度、积极性；5、学习方法、判断方法、分析方法；6、洽谈技巧、服务态度。
专业性培训：
7、项目特色（规划、户型、建筑、配套、教育、景观、功能等）8、区域楼市概况；9、竞争对手概况；10、营销基本知识；11、推销策略与技巧；12、投诉处理方法；13、刁蛮顾客应对措施；14、合同签订程序；15、专业术语。
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序号
项目
01形象、礼仪
02接听电话
03约客
04前期介绍
05配套介绍
06物业管理介绍
07拉关系、赞美
08摸底
09保值、升值
10入市良机
11价位合理
12逼定
13比较
14考虑
15商量
16期房
17朝向
18专业知识
19打折
20配合
21签合同
业务员过关表
培训日期
培训情况
考核人
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严以律己用心做事
———总经理致辞当你打开这本手册，你已成为军安地产一名光荣的员工，你的生活也由此掀开了崭新的一页，军安地产也因为有了你这样优秀员工的加盟而倍添光彩。来到一个新的集体，可能会有这样、那样的问题，每个人都有不同的个性，不同的要求，但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律，以及对每个人的严格要求。因为只有这样，我们的集体才能无往不胜，取得一个又一个辉煌的成绩。我们希望你在这里快乐地工作，时刻注意微笑服务，并希望你以这种快乐的心情去感染我们的顾客，让顾客既感受到产品的魅力，更感受到你个人的魅力。我们希望你注重团队，在这个集体里每个人都很重要，而每个人都应以集体利益为先、为重；我们希望你尽职尽守，热爱地产销售工作，对每件事都认真负责地去做；我们希望你在这里得到很好的教育和培训，在这里，你所学到的一切，对你的一生都会有益；我们希望你时刻保持你美好的形象，让每个顾客都对你称赞不已；我们希望销售现场干净、整洁、漂亮，充满温馨，让更多的人喜爱光顾这里，并且留连往返，得到美的享受；我们希望因为你的加盟，军安地产的销售业绩能够更上一层楼，而每个人也都能得到应有的回报。为此，我们制定了本手册，因为没有规矩就不成方圆，没有科学的制度就办不成大事。这里面的文字r