差错，其它方面的差错要降到最低限度，愿意接受委托人的咨询；2．3．5保证为委托人保密，未经委托人许可，不公开委托人的任何信息；2．3．6对委托人的合理要求，尽可能给予满足，服务态度热情、周到。
10
f机动车检测有限公司质量手册主题：术语、缩略语及不适用条款
文件编号：JCJCQM2014第11页第1版共79页第1次修改
3．1术语
3．1．1管理术语1．认证与产品、过程、体系或人员有关的第三方证明。2．认可正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明。3．实验室认可对校准和检测实验室有能力进行指定类型的校准和检测所做的一种正式承认。4．现场评审为了对提出申请的实验室是否符合认可准则进行现场验证所做的一种访问。5．实验室能力验证利用实验室间比对确定实验室的检测／校准能力。6．校准在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。7．合格评定对与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证明。8．质量方针由某组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。9．质量管理确定质量方针、目标和职责并在管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。10．质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和活动。11．质量保证为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。12．质量体系为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。13．管理评审由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和
11
f机动车检测有限公司质量手册主题：术语、缩略语及不适用条款
文件编号：JCJCQM2014第12页第1版共79页第1次修改
适应性进行正式评价。14．质量手册阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。15．质量计划针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。16．质量审核确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。17．组织结构组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及相互关系。18．标准为促进最佳的共同利益，在科学、技术、经验成果的基础上，由r