开场白一、客户知道我们的号码，说某某的吧、不需要对方情况：1、习惯性拒绝。2真拒绝。策略：首先要视具体情况，判断清楚说这句话的人是什么样的身份，判断是真拒绝还是习惯性的拒绝，进而选择不同的话术。话术：场景一：接电话说不需要的是前台：您好，请问是xx公司的xx吗？客户：某某的吧，不需要。：你这边是公司负责网络推广项目的负责人吗？客户：不是，但是就是不需要。：这个推广项目关系到你们公司客户开发方向，很重要，请帮忙转到老板或者网络负责人。场景二：接电话的是决策人或老板：您好，请问是xx公司的xx吗？客户：某某的吧，不需要。：你这边是公司负责网络推广项目的x总吗？客户：是的，不过不需要。：x总，你是不是经常接到咱们某某的电话啊？（语气略带轻松和随意）今天给你打电话过来，也是想做个回访，看我们之前的销售有没有给您说清楚。你刚才说不需要，是服务态度不好还是其他原因？是因为价格不合适还是其他原因？（然后处理异议激发兴趣）二、你是哪里，你做什么的对方情况：话术：①当客户第一次说哪里时，就反过来确认客户的信息：您好，请问是xx公司的xx吗？客户：是的。你是哪里的？：咱们公司是做xx产品的吗？客户：嗯，是的。你是做什么的啊？：噢，我姓x，叫xx，是青峰公司的。我跟您打电话过来最近在某某上看到有很多人在搜咱们公司的xx产品，想问下，x总，你是公司的总决策人吧。②当客户第二次说哪里时，就直接表明来意，自报家门xx总，我姓xx，叫xx，我是青峰公司的，我们这边是从事网站建设，以及某某推广业务的，今天给你打电话过来，是帮助你通过互联网这个渠道带来更多的潜在客户，扩展你的业务。（接下来就直接激发客户兴趣。）三、我在忙在开车在开会、在出差对方心理：1、真忙。2假忙，想敷衍我们策略：可以通过表明身份或者不断的发问来判断是真忙还是假忙。判断后再根据具体的情况再选择不同的话术话术：王总，那您看我过半个小时跟您联系可以吗？。客户真忙：回答好吧：那现在是9点，我9点半钟跟您打过来可以吗？客户假忙：不需要等等拒绝。：这块是您全权负责吧？我是看到最近网上有很多人在搜索咱们公司的xx产品。想跟你谈一下关于公司客户开发方向的推广项目。（进入激发兴趣的r