员的调配和协调工作；负责与政府及有关职能部门的协调工作；负责统一对外通报工作；负责政府及有关职能部门的情况通报工作（包括请求援助）；负责对事故进行调查和分析；参与善后处理工作。3、善后处置组：由分管安全的副总任组长，财务经理任副组长。负责涉及人员的安抚、接待及对伤、亡人员的善后结算工作；协助对事故的损失估算及相关理赔工作。三、突发、偶发事件的种类1、重、特大交通事故；2、重大消防事故；3、游客意外摔伤、食物中毒事故；4、公路、山体滑坡、塌方5、观光电梯紧急情况的处置6、冰雪天气应急情况处置7、自动扶梯伤人事故情况处置8、观光电梯停电的情况处置9、恶劣天气的情况处置10、大桥区域游客拥堵疏散方案四、应急处置程序：一旦在景区内道路交通事故、火灾、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告信息中心（办公室）和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人
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f迅速报告景区领导，由应急领导小组组长报告总公司及上级政府主管部门的同时启动应急预案（详见流程图）。
（一）重特大交通事故处置流程图：
事故发生
启动预案
现场人员报告领导小组
公司主要领导赴现场指挥
综合协调组进入现场，同时报告市政府、交警队、120。（如发生火灾，则报告119）
应急救援分队进入现场
做好现场协调，安排救治伤员，通报情况，协助做好事故调查。
抢救伤员，保护现场，协助交警指挥交通。
善后处置
4
总结分析
f（二）对消防事故的处置程序
出现火情
组织现场人员扑救
启动预案
电话报告119，如有人员围困，报120
应急救援分队现场扑救
报告相关领导，组织附近人员增援
应急救援分队协助119扑火
应急救援分队协助120救助伤员
送受伤人员医院治疗扑救成功
善后处理组支付赔偿并与保险公司理赔事故调查组分析调查
估算损失
修复、总结、分析
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f消防事故注意事项：1任何人发现火灾时，应立即报警，报警人员在报警时应同时说清着火地点、部位、燃烧物品、火灾状况等。2全体在场工作人员必须立即加入扑救火灾行动。转移人员时应向安全区（安全通道、消防楼梯）疏散，同时要查清现场是否有遗漏人员。3消防队到达后，及时向消防队报告灾情，按统一步骤，协助扑火。4消防队未到r